クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コルセンで働いて学んだこと思ったことをもっと読む
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
怒らせても良いから、出来無いことはハッキリ「出来無い!」と言おう
2015/12/15
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
返す言葉がないと言わざるをえないミスを生む可能性が有る行為
2015/12/12
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コールセンターあるある
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
風邪の予防には手洗いうがいが一番みたいです。
2015/12/12
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
ネガティブな印象を受ける言い回しは止めよう
2015/11/10
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
周りくどい言い回しイコール丁寧ではない
2015/11/10
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
短気は損気
2015/11/10
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
「要は」が多い人は何も要約出来てない!
2015/10/27
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
マニュアル通りの回答しか出来ないのかと怒る客
2015/10/17
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
通話時間の目安を正確に教えてあげよう
2015/9/1
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
2度同じことをオペレーターから聞かれるSVは説明が下手だから
2015/8/29
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
理不尽なクレーマーの攻撃を軽くかわす方法
2015/8/22
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
真夏でも真夏を忘れられる仕事、コールセンター
2015/8/15
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
全てを言わない方が吉となることもある
2015/8/11
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コールセンターで上司(SV)に代われと言われたら速やかに代わりましょう!
2015/8/8
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
隣のオペレーターの声に敏感な客
2015/7/25
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
客の気まぐれや、さじ加減でオペレーターの能力の評価にも響く可能性が有る
2015/6/4
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