どうも、はじめまして!
現役コールセンタースタッフ cakoiです。
とりあえず自己紹介をします。
現役コールセンタースタッフ cakoiです。
とりあえず自己紹介をします。
cakoi
職業はコールセンタースタッフです。
この仕事についたきっかけは、大学時代に初めてやったアルバイトのテレアポです。
その流れでコールセンターの仕事ばかり探すようになり、今に至るという感じです。
最初に働いたテレアポは節電のコンサル会社で、ひたすらタウンページを見ながら、店舗に電話して訪問のアポイントをとるというものでした。
その時に電話に対する度胸はついたのかなとは思います。
今は某上場企業のコールセンターで忙しく電話取っています。
正直言えば、コールセンターの仕事が向いていないと今でも思っています。
ただ、向いていないながらも、10年以上続けてきたというのも事実です。
コールセンターに向いてない私の様な人間が、ここまでこの仕事を続けるなかで、学んだ事や考えたことが、もしかしたらこれからコールセンターで働こうとしている方や、この仕事が辛くて辞めたいと思ってる方の気休め程度にはなれるのでは？と思いこのブログを立ち上げました。
ちなみに、私は過去にクレーム量産型オペレーターなんて呼ばれていたこともあったりもするのですが、2021年1月の通話品質審査で減点なしの満点を獲得。
何をどうしたらクレーム量産型がオペレーターの鑑になれたのかは、シリーズとして継続して執筆中です。
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「コールセンターオペレーターの鑑量産プロジェクト」の記事一覧です。
cakoi.net
ブログの運営期間が長くなるにつれて私自身も成長したり、考え方が変わっていたりもする為、内容に矛盾が生じている可能性がありますが、1人のコールセンタースタッフの成長（？）記録として暖かく見守って頂けると嬉しいです。
※古い情報は出来るだけリライトして、修正は行っております。
よろしくお願いいたします！
cakoi