現役コールセンタースタッフ cakoiです。
とりあえず自己紹介をします。
職業はコールセンタースタッフで、
かれこれ10年以上続けてます。
趣味も特技も仕事もコールセンターです！
この仕事についたきっかけは
大学時代に初めてやったアルバイトのテレアポです。
その流れでコールセンターの仕事ばかり
探すようになり今に至るという感じです。
最初に働いたテレアポは節電のコンサル会社で、ひたすらタウンページを見ながら、店舗に電話して訪問のアポイントをとるというものでした。
その時に電話に対する度胸は
ついたのかなとは思います。
テレアポから始まり
受信のコールセンターで多くの時間を費やし…
異動も結構しましたし
ほとんどクビになったみたいな辞め方を
したこともありました。
そんな私でも今は
オペレーターからリーダーを経て
SVとしてコールセンターの運営に携わっております。
そんな私が書いているのが
このブログとなります。
正直言うと
今でもコールセンターの仕事は自分に向いていないと
思います。
ただ、向いていないながらも
10年以上続けてこれて
今はオペレーターを管理指導するSVとして
コールセンターで働いているのは事実です。
コールセンターに向いてない
私の様な人間がここまでこの仕事を続けるなかで
学んだ事や考えたことが、
もしかしたらこれからコールセンターで
働こうとしている方や
この仕事が辛くて辞めたいと思ってる方の
気休め程度にでもなれたらなと思い
このブログを立ち上げました！
ちなみに
過去に私はクレーム量産型オペレーターなんて
呼ばれていたこともあったりもするのですが
今では通話品質審査で減点なしの満点を獲得しています。
ブログの運営期間が長くなるにつれて
私自身も成長したり
考え方が変わっていたりもするため
記事の内容が現在の私の思考と
乖離している場合もありますが
1人のコールセンタースタッフの
成長（？）記録として
暖かく見守って頂けると嬉しいです。
※古い情報は出来るだけリライトして、修正は行っております。