日々の業務での教訓

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日々の業務での教訓

コールセンターは手抜きやミスの隠蔽が横行している

日々の業務での教訓

隠蔽なのか手抜きなのか

日々の業務での教訓

とりあえず上司として電話代わって適当に謝って本題に入れば良いと思ってるSV

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日々の業務での教訓

オペレーターが神対応したらSVに怒られる

日々の業務での教訓

コールセンターのオペレーターはミスをすればするほど成長する

日々の業務での教訓

コールセンターから着信履歴が残ってたから電話してきた人への対応方法

日々の業務での教訓

出来るコールセンターのオペレーターは通話開始後10秒で客の頭の良し悪しを判断出来る

日々の業務での教訓

謝らないという選択肢

日々の業務での教訓

保留にしたつもりがなっていなくて客への暴言が丸聞こえ

日々の業務での教訓

障害者だからといって特別扱いするな

日々の業務での教訓

円満な会話の秘訣

日々の業務での教訓

話し方に異常に敏感な客

日々の業務での教訓

客は嘘つき

日々の業務での教訓

感情が声に現れてしまう人

日々の業務での教訓

せっかくなら学ぼう

日々の業務での教訓

念の為じゃなねーよ

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