コルセンで働いて学んだこと思ったことをもっと読む

コルセンで働いて学んだこと思ったことをもっと読む コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと

自分を省みることの大切さ

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漢字に変換すべきか、平仮名のままにすべきか迷う言葉はひらがなのままが良い

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コールセンターは手抜きやミスの隠蔽が横行している

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隠蔽なのか手抜きなのか

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固定電話からは「0120」でOKなのに、携帯からは「0570」という表示をよく見かけるけど、どうして?

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とりあえず上司として電話代わって適当に謝って本題に入れば良いと思ってるSV

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オペレーターが神対応したらSVに怒られる

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同じこと何回も言わないと理解してくれない人もう嫌

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いつも出来る人が出来ても褒められないのは当たり前?

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契約解除手数料はゴネると簡単に免除になる

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コールセンターのオペレーターはミスをすればするほど成長する

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コールセンターから着信履歴が残ってたから電話してきた人への対応方法

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出来るコールセンターのオペレーターは通話開始後10秒で客の頭の良し悪しを判断出来る

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現役コールセンタースタッフ VS NHKふれあいセンター

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目を見て話すのが苦痛

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マンション投資のテレアポ

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