完璧な使いやすいトークスクリプトが開発されたらコールセンターのオペレーターはAIに仕事を奪われる？
業者によるとは思いますが、コールセンターのトークスクリプトはだいたい使い勝手が悪いです。 中にはここはこう書いてあるけど、今は言わない...
docomoの客の悪口メモはメモの管理が悪かっただけ…
客を馬鹿にしたメモが客に見られて炎上してる話 コールセンターで言えば、ミュートにせずに氏ねとかクソとか言って… 考えただけで恐ろ...
宝くじで10憶円当たったらコールセンターをバックレると宣言してる奴
年末年始いかがお過ごしでしょうか？ 私の場合、以前だと年末年始なんか知るかっていう感じで、年末年始を理由に休むことは無かったのですが ...
早押しクイズではないので最後までお客さんの話を聞いてから答えましょう
永年同じコールセンターで働いていると、回答のパターンみたいなのが決まってくるというか、反射的にお客さんが提示してきたキーワードから決めつけて...
とりあえず上司として電話代わって適当に謝って本題に入れば良いと思ってるSV
お前じゃ話にならん！上司を出せ！！ コールセンターでオペレーターをしている方なら少なからず言われたことありますよね^^; それで...
仕事が遅いコールセンターのSVの無駄な残業代稼ぎイコール給料泥棒
更新が滞ってますが、未だ現役コールセンタースタッフのcakoiです^^ 今回は無駄な残業について 止むを得ず残業して仕事を終わら...
思う通りの対応にならないという理由でコールセンターのオペレーターを陥れる行為は許さない
無理難題を押し付けて思い通りにならなかったことに対する怒りのはけ口として、今話しているオペレーターの対応が悪いとか言い出す屑居ますよね？^^...
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