アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ

アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ

アスペルガー症候群やADHDは病気です。 病気を治すには現実としてどんな病気にかかっているのかを自覚する必要があります。 アスペ...

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【質問への回答】コールセンターのバイトをバックレたら親に電話がいくのか?

【質問への回答】コールセンターのバイトをバックレたら親に電話がいくのか?

メールでの質問への回答です。 コールセンターのバイトを友達が楽しいと教えてくれて入ったのですが、人によって態度が違って、何もしてないの...

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ADHD型発達障害の方がコールセンターで働いた体験談

ADHD型発達障害の方がコールセンターで働いた体験談

アスペルガー症候群の方でもコールセンターの仕事は出来ると書いた以前の記事へのご意見を頂きましたので紹介させて頂きます。 はじめまして。...

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言い訳するな!

言い訳するな!

ダメなオペレーターはよくミスをします。 ミスをしたら当然LDやSVに怒られるわけですが、ダメなオペレーターが怒られている場面でよく見か...

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アスペルガー症候群の人は自分を映す鏡?

アスペルガー症候群の人は自分を映す鏡?

相手の気持ちも考えずに思った事を思ったように言ってしまうアスペルガー症候群の人 腹立ちますよね^^; でもよく考えるとアスペ...

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アスペルガー症候群でもコールセンターで働けるのか

アスペルガー症候群でもコールセンターで働けるのか

この場面でそれ言う必要ある??みたいなことをあえてぶち込んでくる奴いませんか? 今やっている業務と関係ない豆知識みたいなのをお客さんに...

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駄目な奴がよくやる謎な脚の組み方

駄目な奴がよくやる謎な脚の組み方

椅子に座る時、脚を組む人は多いと思います。 普通はこんな感じで組みますよね おっさんとかだと足首を膝にのせる組み方も多い...

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同じことを何回も言わないと理解しない奴が多すぎる

同じことを何回も言わないと理解しない奴が多すぎる

お客さんでもオペレーターでも居るのですが、話を一回で理解しない奴 なんなんでしょうね^^; 言われたことを一回確認の意味で復...

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ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな

ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな

変な質問だったり、実際は有り得ない様なことを言ってくるお客さんて結構多いんですよ 意味不明の問い合わせだったり、色々な商品とかサービス...

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コールセンターの仕事への拒否反応

コールセンターの仕事への拒否反応

自宅や遊んでる時はなんともないのに、通勤して職場についたとたんに体調が悪くなったりしませんか? 私は数年前にその症状に悩まされた時期が...

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お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い?」と言った場合の本当の意味

お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い?」と言った場合の本当の意味

お客さんがコールセンターのオペレーターに対して気遣う様な言葉を投げかけてくることが稀に有ります。 オペレーターが疲れているのではと気遣...

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コールセンターのオペレーターはミスをすればするほど成長する

コールセンターのオペレーターはミスをすればするほど成長する

コールセンターのオペレーターでミスを隠蔽する人っていますよね^^; 誤った説明をお客さんにしたとしても気づかれなければ何の問題にもなら...

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コールセンターのオペレーターに謝られた時にどう反応すべきか

コールセンターのオペレーターに謝られた時にどう反応すべきか

先日とある理由でコールセンターのオペレーターにやたら謝られる機会が有りました。 いつもは逆の立場ですよね^^ ところで皆...

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コールセンターから着信履歴が残ってたから電話してきた人への対応方法

コールセンターから着信履歴が残ってたから電話してきた人への対応方法

コールセンターからの着信履歴が残っていた場合 皆さんなら折り返しの電話ってしますか? ちなみに私はほぼしません^^; 心当...

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コールセンターのオペレーターが〇〇なので・・で話終えたらダメだろ

コールセンターのオペレーターが〇〇なので・・で話終えたらダメだろ

コールセンターに限った事では無いのですが、「〇〇なので」で話を終える人って結構多いので・・ どう考えてもコールセンターのオペレーターが...

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出来るコールセンターのオペレータは通話開始後10秒で客の頭の良し悪しを判断出来る

出来るコールセンターのオペレータは通話開始後10秒で客の頭の良し悪しを判断出来る

お客さんとの通話が始まって一言二言発せられる言葉を聞いている瞬間、コールセンターのオペレーターは無意識で色々な分析をします。 まず男な...

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