同じこと何回も言わないと理解してくれない人もう嫌
同じ事を1回言っただけで理解できない人が多過ぎます。 特に難しいことを言っているわけでもないのに、何度も聞き返してきたり、無駄に自分の...
【質問への回答】同僚のミスを探していちいちチクるシステムに嫌気がさして辞める人も多い・・
メールでの質問への回答です。 システムでオペレーター同士がフィードバックを送信し合える環境は私が今まで勤めた中では有りませんが ...
【質問への回答】暴言などを浴びせるお客については何も言えなくなってしまい・・
cakoiさんはじめまして。いつもブログを拝見しています。私は〇〇の請求窓口のコールセンターで働いている者です。もう今年で４年目になるのです...
ふざけんな、舐めんな…言ってて恥ずかしくない？
割と若い層に多い傾向なのですが、思い通りに話が進まなかったりすると「ふざけんな」「舐めんな」「市ね」みたいな無意味な暴言を吐いてくるクレーマ...
【質問への回答】可愛いあの娘は何故すぐ辞めてしまうのですか？
メールで質問を頂きましたのでお答え致します。 どこのコールセンターでもよくある可愛い新人すぐ辞めがち問題についての質問です...
いつも出来る人が出来ても褒められ無いのは当たり前？
ダメなオペレーターは沢山いますが、出来るオペレーターも沢山います。 日々の業務の中で実は明るみに出てないだけで素晴らしい対応で顧客に感...
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