アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ
アスペルガー症候群やADHDは病気です。 病気を治すには現実としてどんな病気にかかっているのかを自覚する必要があります。 アスペ...
【質問への回答】コールセンターのバイトをバックレたら親に電話がいくのか？
メールでの質問への回答です。 コールセンターのバイトを友達が楽しいと教えてくれて入ったのですが、人によって態度が違って、何もしてないの...
ADHD型発達障害の方がコールセンターで働いた体験談
アスペルガー症候群の方でもコールセンターの仕事は出来ると書いた以前の記事へのご意見を頂きましたので紹介させて頂きます。 はじめまして。...
アスペルガー症候群でもコールセンターで働けるのか
この場面でそれ言う必要ある？？みたいなことをあえてぶち込んでくる奴いませんか？ 今やっている業務と関係ない豆知識みたいなのをお客さんに...
ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな
変な質問だったり、実際は有り得ない様なことを言ってくるお客さんて結構多いんですよ 意味不明の問い合わせだったり、色々な商品とかサービス...
お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い？」と言った場合の本当の意味
お客さんがコールセンターのオペレーターに対して気遣う様な言葉を投げかけてくることが稀に有ります。 オペレーターが疲れているのではと気遣...
コールセンターのオペレーターはミスをすればするほど成長する
コールセンターのオペレーターでミスを隠蔽する人っていますよね^^; 誤った説明をお客さんにしたとしても気づかれなければ何の問題にもなら...
コールセンターから着信履歴が残ってたから電話してきた人への対応方法
コールセンターからの着信履歴が残っていた場合 皆さんなら折り返しの電話ってしますか？ ちなみに私はほぼしません^^; 心当...
コールセンターのオペレーターが〇〇なので・・で話終えたらダメだろ
コールセンターに限った事では無いのですが、「〇〇なので」で話を終える人って結構多いので・・ どう考えてもコールセンターのオペレーターが...
出来るコールセンターのオペレータは通話開始後10秒で客の頭の良し悪しを判断出来る
お客さんとの通話が始まって一言二言発せられる言葉を聞いている瞬間、コールセンターのオペレーターは無意識で色々な分析をします。 まず男な...
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