周りくどい言い回しイコール丁寧ではない

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○○の方をこちらでやらせて頂く形となりますがよろしかったでしょうか?


そんな言い方する奴居ないだろwww

と思うかもしれませんが・・・


普通に居ます^^;


なぜこういう言い回しが出てくるのか考えてみたのですが

これは普段の会話とガラッと言い回しを変えると

なんか丁寧に話してる気分が出るからだと勝手に解釈しています。

無駄な語句の付け足し以外だと、イントネーションを変に普段と変える人も多いですね


そういうオペレーターの大半はクレームメイカーかつクレーマーブリーダーだったりします^^;


そういうオペレーターにまず伝えたいのは

コールセンターはオペレーターごっこをする場所ではなく

お客さんと会話をして然るべき対応をする場所です。

会話をすることだと認識していれば、無駄な語句なんか要らないと分かるはずなのですが・・・


しかしながら、無駄にメモをとったりすると真面目に仕事してる判定をされることが多いこの日本という国においては

普段の会話とガラッと変えて丁寧な話し方をしていますアピールをしないと電話のオペレーターにきちんとなりきれてる評価がされないというのも一側面なのかもですね

実際、そういう無駄な語句の多い変な話し方をするオペレーターが、会社的に評価されてるケースもみられますから^^;


○○の方とか、○○の形って一体なぜ使う人がこんなに多いのかが謎なのですが

日本人ならではの曖昧な感覚表現というか、実は大きな意味が含まれているのかもしれないと思ってしまうほど、使う人が多いんですよ^^;

これを読んでくれた方だけでも、上記の言い回しはやめて頂けると嬉しいです!


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