お客さんに「ご申告いただけますか？」と問いかけるのは正しい敬語です。

「ご申告いただけますか？」はコールセンターや窓口業務でよく使われるフレーズです。

でも、「申告」という言葉に謙譲語の「申す」が含まれているから、お客様に使うのは失礼なのでは？と感じたことはありませんか？

この記事では、その疑問にズバリお答えします。「ご申告いただく」は正しい敬語であり、安心して使える表現です。その理由や使用例、注意点までわかりやすく解説していきます。

「申告」という言葉の成り立ち

「申告」は「申し告げる」が語源ですが、「申す」（謙譲語）＋「告げる」といった分解ではなく、1つの熟語として成立しています。

例：
・申込書
・申請書
・税務申告

このように「申告」「申請」といった言葉は、名詞としてお客様にも普通に使われる表現です。謙譲語の「申す」とは別物として扱います。

「申告」は名詞なので、尊敬の接頭語「ご」と、補助動詞「いただく（＝もらう）」を組み合わせて敬語表現が成立します。

したがって、「ご申告いただけますか？」は敬語として正しく、コールセンターの案内にも安心して使えるフレーズです。

「申してください」という表現は誤用です。

「申す」は謙譲語なので、自分の行為をへりくだって言う時に使う言葉。お客様に使うと逆に失礼になるので注意しましょう。

参考リンク：
敬語の使い方まとめ – cakoi.net

正しい敬語を身につければ、お客様対応にも自信が持てます。
「ご申告いただく」を正しく活用して、信頼される応対を目指しましょう。