
クレーム


ペコペコし過ぎると逆にクレーマーを育ててしまう

コールセンターあるある

クレームで手が震えなくなったら一人前?@コールセンター

上司を出せと言われる2つのパターン@コールセンター

なかなか電話が繋がらないことをオペレーターに怒鳴ることの無意味さを分かり易く例えるなら

同業の鬱憤晴らし?(元)コールセンター勤めのクレーマーについての質問への解答

クレーマーに怒鳴られたり、すごまれたりして怖い思いをした場合のマインドについて

オペレーターに怒鳴っても無意味だということ

ちょっとでも疑問に思ったことはSVに相談するのが身の為

オペレーターの私が客の話し方にクレームつけてみた

よく見ないで買った自分が悪い

SVが感情表にだしてどうするの?
