クレーム
一覧
【質問への回答】クレームに上手く対応する方法は？
cakoiさんこんばんは！ いつも質問に答えて下さり、ありがとうございます！ さて、私は来月になるとこの仕事を始めてから１年になります。...
クレームで手が震えなくなったら一人前？＠コールセンター
クレームだけに限った話ではないのですが 電話応対中に手が震えてるオペレーター結構多いです。 クレームで怒鳴られて怖いから手が震え...
なかなか電話が繋がらないことをオペレーターに怒鳴ることの無意味さを分かり易く例えるなら
給料日後の銀行のATMで延々と並んで待たされたことに腹を立てて ATMの機械を怒鳴りつけて蹴飛ばしてるみたいなものです。 ...
同業の鬱憤晴らし？（元）コールセンター勤めのクレーマーについての質問への解答
家電のサポートセンター？で勤務をされている方からの質問です。 質問内容は私の方で要約させて頂きます。 ここから質問です*-*...
クレーマーに怒鳴られたり、すごまれたりして怖い思いをした場合のマインドについて
youtubeのコメントで、怖い思いをした時の対処方法についての質問が有ってお答えしたので ちょっとこちらで皆さんにもお話したいと思い...
ちょっとでも疑問に思ったことはSVに相談するのが身の為
金融系のに限ったことではないのですが コールセンターだと高額なお金が関わることが少なくないので 契約内容などの案内違いや保険が出る出...
オペレーターの私が客の話し方にクレームつけてみた
お客さんから、離し方がビジネスライク過ぎだろとか色々お叱りを受けた経験は有るのですが こちらも人間なので、客といえど話し方で気に入らな...
イレギュラーな話が出来るならクレームでも大歓迎
私は自動車保険のコールセンターで顧客が事故を起こしたときに連絡してくる部署でバイトしています。 おそらく普通の人は事故なんかめったに触...
最近のコメント