クレーム

クレーム

【質問への回答】クレームに上手く対応する方法は?

日々の業務での教訓

ペコペコし過ぎると逆にクレーマーを育ててしまう

コールセンターあるある

コールセンターあるある

コールセンターのススメ

クレームで手が震えなくなったら一人前?@コールセンター

クレーム

上司を出せと言われる2つのパターン@コールセンター

クレーム

なかなか電話が繋がらないことをオペレーターに怒鳴ることの無意味さを分かり易く例えるなら

皆さんからの質問

同業の鬱憤晴らし?(元)コールセンター勤めのクレーマーについての質問への解答

クレーム

クレーマーに怒鳴られたり、すごまれたりして怖い思いをした場合のマインドについて

クレーム

オペレーターに怒鳴っても無意味だということ

日々の業務での教訓

ちょっとでも疑問に思ったことはSVに相談するのが身の為

日々の業務での教訓

オペレーターの私が客の話し方にクレームつけてみた

クレーム

よく見ないで買った自分が悪い

管理職(SV、LDなど)について

SVが感情表にだしてどうするの?

クレーム

イレギュラーな話が出来るならクレームでも大歓迎

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