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コルセンで働いて学んだこと思ったこと

客が怒ったからって全てコールセンターのオペレーターが悪いわけではない!

コルセンで働いて学んだこと思ったこと

客を怒らせるのって簡単ですよね

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書いてあるし、聞かれたら言ってたよ

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女としか話したくない客

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たまたま英語出来る人が居るからって英語対応させてるコールセンター

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何が分からないのか分かってないレベルのお客さんには多少厳しく接した方がお客さんの為かも

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やる気が湧いてこない時こそクロージングの名乗りはしっかり欠かさずやろう!

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慣れてきた時こそ慎重に

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ところであなた名前は?と言われてから丁寧に話しても遅い

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ここがコールセンターで良かったなぁ・・と思う時

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自分の仕事の話を家族にも出来ない仕事にやり甲斐は見出せるのか?

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客のメアドを見て和む

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どっかに書いて有るのかとか言い出すクレーマー

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理不尽なクレーマーからの暴言を受け流すのに最適なマインド

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シフト通り出勤するのは当たり前

コルセンで働いて学んだこと思ったこと

ちょっと意地悪したくなっちゃうことって有りますよね・・・

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