わたくしCAKOI
約2カ月の転職活動を経て正社員として内定が決まりました！
転職といっても職種は同じなのですが
同業他社に移る場合も一般的には転職と呼ぶ様です。
転職を決意した理由は以下の記事をご覧ください
転職活動の戦績
書類選考落ち⇒15社
一次面接落ち⇒2社
三次面接を辞退⇒2社
内定⇒1社
こんな感じです。
現在の会社で働きながら面接のタイミングを作るのが
なかなか難しかったのですが
幸か不幸か、コロナの影響でリモート面接が殆どだったので
昼休憩を潰して面接受けたりできたのが
良かったと思っています。
割と選考が進めた理由
簡単に言えば
コールセンターSV経験者だから
だと思っています。
昨今在宅で受けられるサービスが増えたりで
コンタクトセンターの需要が増えています。
自社でオペレーターからSVまで育てると
膨大な時間とコストがかかりますが
他社で稼働していたSVを連れてくれば
即戦力で使えます。
これからは、
自社のSVを取られない工夫も
必要になってくるでしょうね。
正社員になれると思った理由
私の場合、経歴が特殊過ぎて
正直、正社員で採用される状況にあるとは思っていませんでした。
そうは思いつつも給料を増やしたい望みは捨てられず
たまたま見つけたビズリーチというハイクラスな求人アプリで某有名企業の書類選考に応募したんです。
もちろんダメ元だったのですが
何と一次面接のオファーがきたんです。
これはもしかしたら行けるんじゃないかと
結構期待しましたが…
面接がボロボロで落ちました。
初面接の敗因
そもそも転職用の面接の
準備ができていませんでした。
今まで受けたことのある
社内で異動するときの面談みたいな
回答しか考えてませんでした。
例えば…
志望理由→「利用したことのあるサービスなので働きたいと思った」
これだけで落ちますよねー
舐めた奴だと思われたのか
結構つめた圧迫感のある質問されて
辛かったです。
ムダではなかった
面接はボロボロだったものの
自分の経歴でも書類選考は通るという
とても嬉しい現実に気づくことができました。
書類選考に通るということは
それなりに可能性を見出されている
ということですからね。
ここからが、
私の本格的な転職活動のスタートでした。
これが2022年の8月のことです。
主戦場をビズリーチからdodaエージェントサービスで転職に変えました。
職歴の登録さえしておけば
オススメの募集を教えてくれますし
企業から直接オファーもあり
とても助かりました。
オファーの中には面接確定のオファーもあります。
難点は関係ないタクシードライバーとかの
オファーがやたらくることです。
正社員面接のコツをつかんだ
dodaで面接講座の動画を
一度観ただけで、わりと簡単に
面接の準備はできる様になりました。
一番大事なのは
なぜ今の会社を辞めて転職するのか？
なぜこの会社に入りたいのか？
ここの流れで
辻褄の合うストーリーを
考えてスラスラ話せるように
準備する必要があります。
捏造はするな
実績について問われた時に
適当な数字言って話を盛ろうとか
考えたりもしましたが
相手は面接のプロなので
確実にバレますし
そんなことして受かろうとするのなんて
ナンセンスです。
意外とぶっちゃけた
話をしたり、
ダメな部分をさらけ出した方が
反応良かった印象です。
転職者について企業が一番気にすること
転職したい人は
今の会社を辞めようとしている人なので
採用しても
またすぐに辞めんじゃね？と
疑われた状態からのスタートになります。
ゆえに過去の転職歴全てについて
辞めた理由を言わせたがる企業が
多かったです。
先述の内容と矛盾しますが
ここは本音を隠して建前を使います。
コールセンターだとキャリアアップのため
と言うのが好印象だと感じました。
建前ではありますが
実際SVにはなれているので
嘘にはなりません。
あと意外と聞かれたのが
大学を辞めた理由…
ここは、正直に
希望の大学ではなかったので
行かなくなり辞めたと答えて
特に突っ込まれもせず
選考結果には影響なかったです。
役員面接について
役員面接は現場の仕事について
というよりは
会社や業界について
きちんとリサーチができているのか
が重要だと感じました。
特にHPに載っている
企業理念や事業内容は
暗記して言えるくらいには
なっておきたいですね
実際に、
役員面接を受けた会社の
事業内容で興味があったものについて
語ったところ好感触でした。
意外と思いつかない逆質問
これ一番苦手かもしれません
本当に聞きたいことって
給与とか福利厚生とか面接で
聞いたらNGとされている内容なので
無難な質問がなかなか思いつかなかったです。
今回私が実際にした逆質問を紹介します。
●一次、二次面接
・ご縁があった場合、入社まで学んでおいた方が良いことはありますか？
・私と話してみて、何かここを直したほうが良いなどのご指摘はありますか？
●役員面接
・コールセンターの未来についてどうお考えですか？
・御社のHPで〇〇事業も行っていると拝見したのですが、どの様な業種のお客さまが多いですか？
役員面接だと、未来のことや事業内容について触れると好感触でした。
まとめ
きちんと準備さえすれば
コールセンターSVが正社員に転職することは
可能です。
私の職歴でこの内容なら
皆さんだと余裕だと思います。
コメント