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コルセンで働いて学んだこと思ったこと

コールセンターにはダメなおじさんおばさんは意外と多い

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謝るな!

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引継ぎ不足でキレられる

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コールセンターは人が余ってしまうのも困る

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君にコルセンの仕事は無理だよ・・諦めさせることも愛情のうち

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「言ってる意味が分からない」と言われた話

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客は待つことをそこまで嫌がってない

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上司に代われ!!!の行く末

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好きなことで生きていくことは本当に幸せなのか?

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息がマイクにかかっただけで笑っただろって…

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本当に困ってる人なんか知るか

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保留にし損じてたことに気付いた時の血の気が引く感じ

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ごねると何とかなってしまうこともあるから、クレーマーが減らない

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壊れたテープレコーダーやラジオみたいなクレーマー

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非を認めないと正直苦しい場合も有る

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後処理急ぐ必要無し

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