クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コールセンター 繋がらない
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コールセンターがなかなか繋がらないのは、会社の方針として繋がらなくしてます。
2013/12/13
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
クレームなんて怖くない!
なかなか電話が繋がらないことをオペレーターに怒鳴ることの無意味さを分かり易く例えるなら
2013/9/5
クレームなんて怖くない!
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
連日繋がらないはずのコールセンターの応答率目標が達成されていた件について
2013/7/26
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
鳴り止まない電話に心折れない為のマインド
2013/7/13
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働く人のための記事
積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる
2013/6/1
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
とにかくオペレーターの人数を増やさないかい?
2012/12/12
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