コールセンターで「そうですね」は使ったらダメ!

「そうですね」は相手の言ったことを
肯定する時や

「そうですね…」みたいに
考えてる感を出す時に使うフレーズです。

コールセンターでもよく耳にしますが
本当は使ったらダメです。

トルコ自毛植毛のエステセンター・ジャパン

フランクな言い回し

「あれ」とか「これ」とかと同じで
丁寧語ではないので
「です」を付けたところで
ビジネスシーンで使うには相応しくない
言い回しです。

「そうそう」「あっそう」
これらは極端ですが
同じような雑な受け答えと
捉えられてしまう可能性もあります。

言い換えるなら

「左様でごさいます」

もしくは、相手の言ったことを
復唱しながら
「〇〇かと存じます」みたいに言えば
相手に丁寧な印象を与えます。

まとめ

「そうですね」は雑な印象を与えるので
コールセンターで使ったらダメ!

コメント

タイトルとURLをコピーしました