電話中のオペレーターの間近で怒鳴るSV

電話中のオペレーターの間近で怒鳴るSV

積滞呼があるので早く後処理済ませて電話出ろって呼びかけを電話中の私の横で行ったSV 勿論、うるせえ黙れというわけですが… そいつ...

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コールセンターでマスク依存症の方が今買えるマスク

コールセンターでマスク依存症の方が今買えるマスク

【大容量】めぐりズム 蒸気でホットうるおいマスク 無香料 10枚入 コロナウイルスのせいで普通のマスクは壊滅的に買えませんが、...

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コールセンターにこんな女がいたら近づくな!

コールセンターにこんな女がいたら近づくな!

コールセンターは人が多い環境です。 そのせいなのか職場内でカップルが誕生するのは普通によくありますし、夫婦がいたり、中には不倫関係にあ...

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コールセンターに必須のマスクが買えない。。

コールセンターに必須のマスクが買えない。。

コロナなんとか肺炎のせいでコンビニにも薬局にもマスクが売ってません^^; コールセンターにはマスクに依存している人が多いので、困ってる...

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コールセンターの劇団員SVがやってる劇がクソつまらない理由

コールセンターの劇団員SVがやってる劇がクソつまらない理由

劇団員SVの得意技、A4サイズのフライアーとやらを壁に貼ったり、ただ置いてみたりすること 実際は2枚くらいで事足りるのに50枚くらい置...

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コールセンターのSVがやってるバンドの演奏は雑音

コールセンターのSVがやってるバンドの演奏は雑音

いますよね・・・ どうでも良い劇やってる劇団員SV同様 どうでも良いバンドやってるSV^^; 定期的に壁にどうでも良い...

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コールセンターには距離感の見極めが下手な人が多過ぎる

コールセンターには距離感の見極めが下手な人が多過ぎる

●コールセンターで隣の席に座ったら話す程度 まず、この距離感を10とします。 ●隣の席にならなくても見掛ければ挨拶をしたりロッカ...

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クレーマーは謝罪なんか求めていない

クレーマーは謝罪なんか求めていない

我々コールセンターのオペレーターは職業柄よく謝る羽目になりますが、この謝るという行為 だからなんだといわれればそれまでなんですよ^^;...

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業務知識記録用の私物ノートについて

業務知識記録用の私物ノートについて

メールで私物のノートを禁止されて困っているという問い合わせを頂きました。 確かに、情報漏洩のリスクを減らす為に私物の書き込める物の持ち...

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完璧な使いやすいトークスクリプトが開発されたらコールセンターのオペレーターはAIに仕事を奪われる?

完璧な使いやすいトークスクリプトが開発されたらコールセンターのオペレーターはAIに仕事を奪われる?

業者によるとは思いますが、コールセンターのトークスクリプトはだいたい使い勝手が悪いです。 中にはここはこう書いてあるけど、今は言わない...

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コールセンターに尊敬できる上司が不在な理由

コールセンターに尊敬できる上司が不在な理由

いませんよね^^; 正直、欲しいですよ尊敬出来る先輩 ていうか必要なんですよ 尊敬出来て頼りになって、いずれはあんな風にな...

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docomoの客の悪口メモはメモの管理が悪かっただけ…

docomoの客の悪口メモはメモの管理が悪かっただけ…

客を馬鹿にしたメモが客に見られて炎上してる話 コールセンターで言えば、ミュートにせずに氏ねとかクソとか言って… 考えただけで恐ろ...

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コールセンターになぜ部長や課長がいないのか

コールセンターになぜ部長や課長がいないのか

お客さんにスーパーバイザーの〇〇ですと名乗って微妙な空気になったことがある方いませんか? コールセンター経験が長い私ですら、正直何をも...

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新年の挨拶を手短にして欲しい

新年の挨拶を手短にして欲しい

新年あけましておめでとうございます。 今年もよろしくお願いします。 長い^^; これ挨拶にしては長い2つの文章を2人で...

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真似られると親近感が増す

真似られると親近感が増す

例えばお客さんが、「OKなんですよね」を連発する人だった場合 こちらも、「OKなんです」を数回使ってみたり 嫌味にならない程度、...

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宝くじで10憶円当たったらコールセンターをバックレると宣言してる奴

宝くじで10憶円当たったらコールセンターをバックレると宣言してる奴

年末年始いかがお過ごしでしょうか? 私の場合、以前だと年末年始なんか知るかっていう感じで、年末年始を理由に休むことは無かったのですが ...

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