研修で居眠りしたり態度悪い奴

研修で居眠りしたり態度悪い奴

研修の段階で居眠りしたり、話聞いてなかったりハンドスピナー回して遊んでたりする新人いませんか? 居眠りはどんな真面目な人でもあり得るの...

記事を読む

電話してきたくせに独り言?

電話してきたくせに独り言?

電話してきて早々になんかブツブツ1人で言い出した客がいまして… 何言ってるのか聞き取れなかったから聞き返したら、単なる独り言だから口挟...

記事を読む

ADHA、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

ADHA、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

居ますよね^^; ADHAとアスペルガーの違いは詳しくは知らないのですが、これを言ったら相手がどう思うのかとか普通の人が考慮することに...

記事を読む

通勤にかかる時間の許容範囲

通勤にかかる時間の許容範囲

通勤の道のりが近ければ近いほど良いのは当然ですが、通える許容範囲ってどれくらいでしょうか? 普通に片道30分なら良い方だと思いますが、...

記事を読む

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

関東の人間の話し方(標準語)は冷たいとか小馬鹿にしてるとか言い出す人 これを言うのはほぼ関西人なのですが、丁寧で表面上綺麗な言葉を使っ...

記事を読む

クソガキ

クソガキ

電話の相手が子供でも一応大人同様な言葉遣いで対応はするのですが、中高生で友達が近くにいるのか知りませんが、なめた態度で受け答えする奴がたまに...

記事を読む

音声ガイダンスのショートカット方法

音声ガイダンスのショートカット方法

コールセンターに電話すると自動音声のガイダンスが流れて、○○の人は1を… これ鬱陶しいですよね^^; 早くオペレーターと...

記事を読む

無駄な残業

無駄な残業

終業間際に面倒な電話引いてしまったり単に長引いて等の理由で1時間近く残業してる人っていますよね^^; 引き続きシフト勤務が続く人に何故...

記事を読む

そこで黙ったらダメでしょ

そこで黙ったらダメでしょ

理不尽なクレーマーに対して黙るのは構いませんが、知識が無かったり話の組み立てが下手で言葉が出てこない時に黙るのはダメです。 コールセン...

記事を読む

なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

入社時のイメージだかなんだか知りませんが、謎に高評価されている人っていませんか? 仕事ぶりを近くで見ている我々オペレーターからすると、...

記事を読む

【質問への回答】企業名に様をつけるかつけないか

【質問への回答】企業名に様をつけるかつけないか

コメント欄で頂いた質問への回答です。 質問内容はここから 初めまして。いつも参考にさせていただいておりまふ。質問致します。カード...

記事を読む

大丈夫って何?

大丈夫って何?

大丈夫です。 コールセンターでも使う人は多いフレーズですね 肯定する意味で使われることが多いとは思いますが 先日コンビニで...

記事を読む

よろしかったでしょうか…なぜ使うの?

よろしかったでしょうか…なぜ使うの?

よろしかったでしょうか? 以前も何かしらの話題にしたことは有るのですが、未だに生活の様々な場面で耳するフレーズなんですよ^^; ...

記事を読む

話したくない客をSVに押しつける

話したくない客をSVに押しつける

先日、お客さんの温度が高くて話しにくいから言われてないけど対応を代わって欲しいとSVに言って断られているオペレーターがいました^^; ...

記事を読む

無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

たまに行くコンビニの結構年配の店員はレジでの仕事が遅くていつもイライラします。 多分無駄にゆっくりとした動作で商品を扱ったり、ゆっくり...

記事を読む

【質問への回答】コールセンターは残業出るの?

【質問への回答】コールセンターは残業出るの?

メールで質問を頂きましたのでお答えします。 cakoiさん、はじめまして! 今回は質問したいことがあり、メールさせていただきました。...

記事を読む

1 2 3 4 5 6 7 69