現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説 – ページ 4 – ベテラン現役コールセンタースタッフが日々の業務で得た教訓や、楽しく働くコツを伝授しています。

派遣会社特定しようとする奴

2017/10/20 クレーム

派遣スタッフであることが多いコールセンタースタッフクレーマーから「社員か？」なんて聞かれる事は多々ありますが、この質問をするってこと...

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クレーマーの要求通り家に行ったらどうなるのか

クレーマーの要求通り家に行ったらどうなるのか

2017/10/17 クレーム

家に来いとか言い出すクレーマー多いですけど、実際に行ったらどうなると思いますか？たぶん、居留守使って出てこないでしょうね^^; ...

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すぐどこに書いてるか聞いてくる奴

すぐどこに書いてるか聞いてくる奴

2017/10/15 クレーム

いますよね^^; 聞いてないとか、どこに書いてる書いてないでごちゃごちゃ言うクレーマーだいたいのケースはどこかには書いてますが...

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ブラックな派遣会社の特徴

2017/10/14 雑記

大手派遣会社でもブラックな所は沢山あるというか派遣会社自体がブラックという話も有るのですが^^; わりと中小な派遣会社でブラック企業の...

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日本人の大半は偏差値40以下？

日本人の大半は偏差値40以下？

2017/10/12 雑記

電通の先輩が、「CMは偏差値40の人にも理解できるものじゃなきゃダメ。この会社にいる時点で普通ではないと自覚しろ。世間にはおそるべき量のおそ...

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最低賃金上がったのに我々の時給上がってないぞ

最低賃金上がったのに我々の時給上がってないぞ

2017/10/9 雑記

東京の最低賃金が958円とかになってるらしいのですが、元々それより高い時給だった人たちの時給がそれに比例して上がってないのはおかしいですよね...

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研修で居眠りしたり態度悪い奴

2017/10/8 職場の人とのこと

研修の段階で居眠りしたり、話聞いてなかったりハンドスピナー回して遊んでたりする新人いませんか？居眠りはどんな真面目な人でもあり得るの...

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電話してきたくせに独り言？

2017/10/4 雑記

電話してきて早々になんかブツブツ1人で言い出した客がいまして… 何言ってるのか聞き取れなかったから聞き返したら、単なる独り言だから口挟...

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ADHD、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

ADHD、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

2017/9/29 職場の人とのこと

居ますよね^^; ADHDとアスペルガーの違いは詳しくは知らないのですが、これを言ったら相手がどう思うのかとか普通の人が考慮することに...

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通勤にかかる時間の許容範囲

2017/9/27 雑記

通勤の道のりが近ければ近いほど良いのは当然ですが、通える許容範囲ってどれくらいでしょうか？普通に片道30分なら良い方だと思いますが、...

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綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

2017/9/19 クレーム

関東の人間の話し方（標準語）は冷たいとか小馬鹿にしてるとか言い出す人これを言うのはほぼ関西人なのですが、丁寧で表面上綺麗な言葉を使っ...

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クソガキ

2017/9/17 雑記

電話の相手が子供でも一応大人同様な言葉遣いで対応はするのですが、中高生で友達が近くにいるのか知りませんが、なめた態度で受け答えする奴がたまに...

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音声ガイダンスのショートカット方法

音声ガイダンスのショートカット方法

2017/9/16 雑記

コールセンターに電話すると自動音声のガイダンスが流れて、○○の人は1を… これ鬱陶しいですよね^^; 早くオペレーターと...

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無駄な残業

2017/9/16 雑記

終業間際に面倒な電話引いてしまったり単に長引いて等の理由で1時間近く残業してる人っていますよね^^; 引き続きシフト勤務が続く人に何故...

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そこで黙ったらダメでしょ

2017/9/14 雑記

理不尽なクレーマーに対して黙るのは構いませんが、知識が無かったり話の組み立てが下手で言葉が出てこない時に黙るのはダメです。コールセン...

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なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

2017/9/8 職場の人とのこと

入社時のイメージだかなんだか知りませんが、謎に高評価されている人っていませんか？仕事ぶりを近くで見ている我々オペレーターからすると、...

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