コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

出来ないと繰り返してるのにお客様が困ってるからやれと言ってきかなかったり ◯◯会社の社員なのに対応が悪いとか… 今更ながら言...

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同期で集まりたがる奴wwww

同期で集まりたがる奴wwww

いますよね 同期で集まる飲み会とかやたらしたがる人^^; 同期で馴れ合う意味なんてゼロですよ だって共通項はたまたま同...

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理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

恐ろしく理不尽なクレームを受けた時接客初心者の私「いくら腹立つとはいえお客様だから我慢しなくちゃ...><」接客に慣れた私「おっ...

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電話出たことない奴に言われたくない

電話出たことない奴に言われたくない

コールセンターの管理者であるLDやSVの大半はオペレーター経験が有りますが、コールセンターの運営に携わる人間の中にもオペレーター経験が全くな...

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【質問への回答】ロープレへの苦手意識を無くす方法

【質問への回答】ロープレへの苦手意識を無くす方法

メールで頂いた質問にお答えします。 質問内容はコールセンターの研修で行われるロープレが苦手でテンパってしまう為、苦手意識を無くしたいと...

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時間を返せって…

時間を返せって…

自分があり得ない無理難題押し付けてきたり、単に面倒臭い奴だったり… 普通にオペレーターの案内に従わなかったが為に無駄な時間を費やしたに...

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コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターは大企業の名前を語って電話に出ることも少なくないので、まれにエリートで高給取りだとクレーマーなどから嫌味の1つと...

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ごめんくださいませ

ごめんくださいませ

割と年配の女性のオペレーターが電話切る時に言う「ごめんくださいませ」 ビジネス用語として使うべきではないという意見もあれば、日本語とし...

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『杓子定規(しゃくしじょうぎ)』なオペレーター

『杓子定規(しゃくしじょうぎ)』なオペレーター

杓子定規(しゃくしじょうぎ) 意味 《曲がっている杓子を定規代わりにすること、正しくない定規ではかることの意から》すべてのこ...

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『通り一遍(とおりいっぺん)』なオペレーター

『通り一遍(とおりいっぺん)』なオペレーター

通り一遍(とおりいっぺん) 意味 うわべだけで、誠意のないさま。 実際にうわべだけなのかと言われれば、仕事としてや...

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『突っ慳貪(つっけんどん)』なオペレーター

『突っ慳貪(つっけんどん)』なオペレーター

突っ慳貪(つっけんどん) つっけんどう、と間違えている方が多いですが正しくは、つっけんどんです。 意味としては 冷たく...

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お別れの挨拶嫌い

お別れの挨拶嫌い

離職率がやたら高いコールセンター 黙ってフェイドアウトで辞めていく人も多いですが、それなりの期間働いたうえでちゃんと手続きをふんで...

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答えは1つではない

答えは1つではない

答えが1つではない事ってありますよね お客さんが選べる選択肢を投げかけるケース オペレーターが方向性を決めて進めるケース ...

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嘘つけ!

嘘つけ!

自分は普段あまり怒らないけど今回は我慢できずに怒鳴った はい嘘^^; あまり怒らない人はコールセンターのオペレーター相手に怒...

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それなしにしないか?

それなしにしないか?

勝ち目が無いと分かると、お前の話し方が気に入らないとかトゲが有るとか^^; おまえみたいな偏屈な人間にモノを分からせるには多少強い口調...

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話し方に異常に敏感な客

話し方に異常に敏感な客

些細なニュアンスだったり、口調で高圧的だのトゲがあるだの騒ぎだす客いますが… それをあえて口に出して文句言ってくる人間が今までどんな人...

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