コールセンターに咳払いをしている人が多い理由

コールセンターって
やたらと咳払いしてる人多いですよね?

長時間喋る仕事なので
喉を酷使してるのかなとも思うのですが

咳払いの本当の原因は話すという行為とは
関係ないことが多いです。

乾燥や埃などの職場環境が原因

コールセンターは大勢の人が
土足で歩き回る上に
床がカーペットであることが多いので
埃っぽいです。

清掃業者が定期的に掃除はしていますが
デスクの上や、物陰までは
やってくれないので

埃まみれの環境であることには
間違いありません 

一応加湿器を設置している
所も多いですが部屋が広すぎて
ほぼ機能していません

そんな乾燥した埃っぽい空気を吸っていれば
咳払いは止まりませんよね…

ストレスが原因

緊張して口の中が乾いたりするのと同じで
ストレスにより、
唾液の分泌量が減ってしまい
乾燥した喉に違和感を感じて
咳払いを続けるケース

中には、
咳払いが癖になってしまい
本当は喉に違和感がないのに
閉塞感を感じて
咳払いを続ける人もいます。

ここまでくると
メンタルケアが必要なレベルですが
コールセンターにはそういう人…

とても多いです。

まとめ

コールセンターに
咳払いを続ける人が多い原因は

職場環境の悪さか
ストレスが原因です。

自覚のある方は
一度ご自身の心の状態を
かえりみた方が良いでしょう。

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