対応中横から口出されるのは嫌い

対応中横から口出されるのは嫌い

クレーム対応中のオペレーターに案内内容の指示だしする際 耳打ちしてくるSVいませんか?? あれウザいですよね^^; ク...

記事を読む

【質問への回答】複数の現場で「お客さんと会話してることを考えて」と注意される

【質問への回答】複数の現場で「お客さんと会話してることを考えて」と注意される

メールでの質問にお答えします。 初めまして。いつも「そうそう」と思いながら、ブログを読ませて貰ってます。  ここから唐突に質問になり...

記事を読む

時間が無いという話を20分続ける客

時間が無いという話を20分続ける客

居るんですよ^^; 時間無いから早くしろという話を20分とか続ける客… あなたが普通に話聞いていたら10分で済んだ話なんですけど...

記事を読む

派遣会社特定しようとする奴

派遣会社特定しようとする奴

派遣スタッフであることが多いコールセンタースタッフ クレーマーから「社員か?」なんて聞かれる事は多々ありますが、この質問をするってこと...

記事を読む

クレーマーの要求通り家に行ったらどうなるのか

クレーマーの要求通り家に行ったらどうなるのか

家に来いとか言い出すクレーマー多いですけど、実際に行ったらどうなると思いますか? たぶん、居留守使って出てこないでしょうね^^; ...

記事を読む

すぐどこに書いてるか聞いてくる奴

すぐどこに書いてるか聞いてくる奴

いますよね^^; 聞いてないとか、どこに書いてる書いてないでごちゃごちゃ言うクレーマー だいたいのケースはどこかには書いてますが...

記事を読む

ブラックな派遣会社の特徴

ブラックな派遣会社の特徴

大手派遣会社でもブラックな所は沢山あるというか派遣会社自体がブラックという話も有るのですが^^; わりと中小な派遣会社でブラック企業の...

記事を読む

日本人の大半は偏差値40以下?

日本人の大半は偏差値40以下?

電通の先輩が、「CMは偏差値40の人にも理解できるものじゃなきゃダメ。この会社にいる時点で普通ではないと自覚しろ。世間にはおそるべき量のおそ...

記事を読む

最低賃金上がったのに我々の時給上がってないぞ

最低賃金上がったのに我々の時給上がってないぞ

東京の最低賃金が958円とかになってるらしいのですが、元々それより高い時給だった人たちの時給がそれに比例して上がってないのはおかしいですよね...

記事を読む

研修で居眠りしたり態度悪い奴

研修で居眠りしたり態度悪い奴

研修の段階で居眠りしたり、話聞いてなかったりハンドスピナー回して遊んでたりする新人いませんか? 居眠りはどんな真面目な人でもあり得るの...

記事を読む

電話してきたくせに独り言?

電話してきたくせに独り言?

電話してきて早々になんかブツブツ1人で言い出した客がいまして… 何言ってるのか聞き取れなかったから聞き返したら、単なる独り言だから口挟...

記事を読む

ADHA、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

ADHA、アスペルガー症候群と思われるオペレーター

居ますよね^^; ADHAとアスペルガーの違いは詳しくは知らないのですが、これを言ったら相手がどう思うのかとか普通の人が考慮することに...

記事を読む

通勤にかかる時間の許容範囲

通勤にかかる時間の許容範囲

通勤の道のりが近ければ近いほど良いのは当然ですが、通える許容範囲ってどれくらいでしょうか? 普通に片道30分なら良い方だと思いますが、...

記事を読む

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

関東の人間の話し方(標準語)は冷たいとか小馬鹿にしてるとか言い出す人 これを言うのはほぼ関西人なのですが、丁寧で表面上綺麗な言葉を使っ...

記事を読む

クソガキ

クソガキ

電話の相手が子供でも一応大人同様な言葉遣いで対応はするのですが、中高生で友達が近くにいるのか知りませんが、なめた態度で受け答えする奴がたまに...

記事を読む

音声ガイダンスのショートカット方法

音声ガイダンスのショートカット方法

コールセンターに電話すると自動音声のガイダンスが流れて、○○の人は1を… これ鬱陶しいですよね^^; 早くオペレーターと...

記事を読む

1 2 3 4 5 6 69