クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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飴を舐めながら息吸って変なところに飴の汁が入って苦しくなる事案
2016/9/15
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会社の客層が悪いのではなく、コールセンターによく電話する奴がバカなだけ
2016/8/18
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保留にする回数に反比例してお客さんへの信頼は減っていく
2016/5/28
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中高年でも働きやすいコールセンターは?
2016/5/10
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SVへのエスカレで上手く話す必要なんかない!
2016/1/8
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お客さんを怒らせたとしても改善する必要性に気付く良い機会だった思え!
2015/10/6
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お客さんの要望の理由を理解すれば的確な代替案を提案できる
2015/5/12
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安月給のコルセンオペレーターでも買える分相応で仕事にも使える腕時計の紹介
2015/1/24
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日本人が働くタイのコールセンター
2014/12/3
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コールセンターは日本では汚れ仕事ですが、海外だとステータスの高い職業らしい
2014/11/13
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コールセンターで客の声が小さくて聞き取れない時は、お電話が遠いと伝えよう!
2014/11/9
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暇なコールセンターでの時間の潰し方について
2014/9/7
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コールセンターでの対応中の息継ぎは口から吸う?鼻から吸う?
2014/2/21
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最近はiPadを使いこなせないと派遣会社の登録が難しいみたい
2014/1/10
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超絶風邪菌天国コールセンター!うがい手洗いは大事だよ
2013/12/2
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ニートや引き篭もりの履歴書、職歴欄をどう埋めたら良いのか?
2013/11/20
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