クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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通話中に後処理なんか出来るの?後処理時間ゼロの凄腕が本当にいるのか?
2013/6/23
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コールセンターで噛むのに最適なおすすめのガムはクロレッツ青
2013/6/12
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コルセンの通話時間は最短距離の適切な質問をすればめっちゃ短くなる!
2013/6/11
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後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・
2013/6/10
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積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる
2013/6/1
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保留時間30秒以下にしろ・・・だと・・・・アホか
2013/5/25
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金髪、生足、キャミソール、サンダル・コールセンターのドレスコードあれこれ
2013/5/22
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コールセンターで病んだ心や体を癒す方法・・・
2013/5/14
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コルセン新人が先輩オペレーターに質問したがる理由はSVが上から目線で怖いから
2013/5/3
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コルセンの研修でやるロープレは1回で十分、それ以上は時間のムダ
2013/4/20
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コールセンターを題材としたドラマやアニメ
2013/4/17
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繁忙期のコールセンターのシフトについて
2013/4/15
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コールセンターにおける出会いを最大限生かす方法
2013/4/5
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学生バイトの皆と別れの季節ですね
2013/3/25
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職場のPCメガネ使用率が上がり過ぎててメガネするのに少し抵抗が・・・
2013/3/20
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コールセンターあるある
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コールセンターのオペレーターがやってもOKな客への復讐方法は電話を切ってしまうこと
2013/3/20
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