会社の客層が悪いのではなく、コールセンターによく電話する奴がバカなだけ

うちの会社は客層が悪くて
バカな客ばかりだと
お嘆きのコルセンスタッフの皆さん

確かに商品やサービスによって
客層の違いはありますが
実は企業じたいの客層というよりは
コルセンに電話してくる奴がバカなだけです。

普通はそんなにコルセンに電話しない

よく考えてください

普通に生活していたら
コルセンに電話する機会って
ほぼないんですよ…

普通は自力で解決できることが
普通にできないバカがコルセンに
電話してきます。

もちろん、
どうしても電話しないと
無理な手続きはありますが
あっても年に1回とかです。

健康な人が
病院に行かないのと同じことです。

行っても年に1回の健康診断ですよね

だらしない人

例えば携帯会社のコールセンターだと
料金滞納で携帯止められた人からの
電話が多いでしょう

要するに
バカからの電話が多いです。

携帯会社以外でも同じで
クレカだとカード紛失したり
暗証番号忘れたり

日々バカと話す仕事が
コールセンターのオペレーターです。

介護職なのかも

そう考えると
コルセンのオペレーターは
介護職とも言えますね。

実際の介護職は給料が安くて激務ですが
コールセンタースタッフは給料が
そこそこ高くて座って電話で話すだけの仕事

ラッキー!!

まとめ

客層がどうこうではなく
コールセンターに電話する層がバカ!

コメント

  1. ゆきー より:

    いつもこのブログを読んでいます。
    クレーマーって本当にイヤだなと思います。何回相手しても慣れません。

    ところで、cakoiさんは、クレーマーが多い地域って考えられたことはありますか? ワタシは、新幹線沿線の街がおおいなあと感じています。特に北関東は、ちょっと…

    cakoiさんはどうでしょうか?

    • cakoi より:

      >>ゆきーさん
      ブログ読んで頂きありがとうございます★
      質問の回答は記事にさせて頂きますので、読んで頂けたら幸いです(^^)

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