クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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無駄な残業
2017/9/16
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そこで黙ったらダメでしょ
2017/9/14
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アップルウォッチ(Apple Watch)はコールセンターに持ち込み可能です。
2017/8/4
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コールセンタージプシー
2017/8/1
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これからのコールセンターはナビダイヤルが主流になります。フリーダイヤルは廃止!
2017/7/20
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『杓子定規(しゃくしじょうぎ)』なオペレーター
2017/7/1
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『通り一遍(とおりいっぺん)』なオペレーター
2017/7/1
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2017/7/1
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些細な変化で仕事に行くモチベーションを上げる方法
2017/6/13
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ミスって何が悪い!
2017/5/31
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コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コールセンターでイライラの感情が声に現れてしまう人の気持ちの切り替え方
2017/5/16
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2017/5/4
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コールセンターでよく見かける飲み物は特保のお茶
2017/3/30
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休日を待つだけの日々
2017/3/22
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時給制だと2月分の給料が少ない、最悪4万円少ないこともある
2017/3/14
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芸能人の名前で顧客情報検索してる人はコンプラ違反です!
2016/11/24
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