暴言の嵐を浴びせてくる超絶クレーマーは実際存在していまして
コールセンタースタッフの精神世界にまで踏み込んで心に打撃を与えてきます。
人生経験豊富な、オッサンやオバサンなら、そんなもの小川のせせらぎの如く聞こえるでしょうけど
若い子だと結構なダメージを受けることが多いです。
だってまっとうな人生歩んできたら、氏ねとか頃すぞとか言われることって無いですよね^^;
何を言われてもコールセンタースタッフは電話が切れるまでヘッドセットを外すことが許されません
暴言に言い返すことも出来ませんからひたすら耐えるしかないのです。
場合によっては、毅然とした論破対応というものも存在しますが
かなりのレアケースです^^;
長年コールセンタースタッフをやってる人間というのはかなり弁が立ちますので
いわば電話で話すことのプロフェッショナルです。
暴言クレーマーごときは瞬殺出来るトークスキルを持っています。
でもやると、立場が危ぶまれます。
プロボクサーが一般人殴ったらダメなのと同じことです。
やればボコボコに倒せる相手だと思った上で、暴言を浴びるのって
単に災難だなと悲観してやり過ごすよりも、だいぶ自身のプライドを保てるマインドなので
理不尽なクレーマーにガーガー言われてイライラしたり、泣きそうになったりした時は是非
俺はこいつを即論破出来るトークスキルが有るけど、プロだからそれは出来無い
こう考えましょう！
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