コールセンターに限ったことでは有りませんが、客商売だと必ず使う言葉「ありがとうございました」
これは別にありがたく思ってなくても、口癖の様に言ってしまうのではないでしょうか?
今日買い物に行ったコンビニの店員(恐らく高校生のバイト)がレジでお金を受け取り、商品を袋に入れて渡す際に「ありがとうございました。」を言いませんでした。
非常に違和感を感じました。
言葉の意味というよりは、聞こえてくるべき言葉が発せられなかった違和感だと思います。
別に、商品を買ってくれて感謝されたいとは思いませ、でも、そこはちゃんと言おうぜ!
私が高校生の頃、それがちゃんと出来たのかと言われると、全く来てませんでしたから、高校生からアルバイトを通して社会と繋がる事によって、少しずつ覚えていくことなのかもしれませんね。
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