すぐ解約とか、乗り換えるとか言うお客さんについて

1つの商品やサービスを選ぶにしても選択肢が沢山有るご時世

少しでも気に入らないことが有ると、解約するだの他社に乗り換えるだの

もう二度と買わないとか言うかた結構多いです。

正直な話

好きにしろよ!!!

って思います^^;

でもそんなこと言ったら間違えなくクビになるので言えません。

せいぜい言えたとして「それはお客様のご判断となります」くらいでしょうか・・・

今も昔もこの日本という国において、お客様は神様だという考えが根強いですが

ほんと、気に入らないとか面倒とか使いにくいとかウザいとか言うなら

違うところの商品使えば済むだけの話しなんですよ。

でも実際、うちの商品やサービスを使おうとしてこういう状態になって

コールセンターに電話しているってことは、何かしらこれが必要な要素が有るからなんですよ

だったらもう少し話を聞いて欲しいし、こっちもお客さんを悪い方向に導くつもりなんか無いというか

コールセンタースタッフは常に良きガイドラインなのですから

ちょっとは言うこときけよ^^;

コメント

タイトルとURLをコピーしました