コールセンタースタッフですから
お客さんが何か分からないと言って質問してきたら答えるのは当然です。
しかしながら、分からないレベルにも限界というものが有ります。
そこから分からないのか・・・
というケースが結構有るのですが、説明のしようが有りません。
詳しくは書けませんので伏せますが
○○について私がお客さんに説明していて
全然理解して貰えず・・・
そもそも○○とは何なのか？という質問になり
○○を日本語で言えとまで言われました。
さらには私の説明が分かり難い、親切じゃないと怒り出す始末。
説明を理解するにもある程度のバックボーンが必要
それが無いあなたは、ここに来てはいけない人だということに気付いた方が良いと思います。
企業として、1人でも沢山の人に商品を売ったりサービスを使って貰うことは大切ですが
それによって全ての人が幸せになるとは限らないんですよね。
人生の大切な時間を自分の能力で使いこなせないものに割いて
何の実りも無く終わってしまうケースだって有るんですよ。
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