女としか話したくない客

男性オペレーターお断り!!

女性オペレーターに代わって!!!

こんなことを言い出すお客さんがたまに居ます。

だいたいは神経質な感じの女性ですね^^;

同じことを男性客が言ったとしたら・・・・

コールセンターをテ☆クラとして使おうとしてる輩ということになってしまいます^^;

確かに男性よりは女性の方がきめ細やかに気が利いた対応が出来る(ような気がする)ので

気持ちはわからなくも無いですが、いきなり他のオペレーターに代われと言われた男性オペレーターは

自分にダメ出しされた様な微妙な気持ちになってしまいます。

コールセンターのオペレーターにとって、自分とは話したくない的なことを言われるのって結構ダメージ大きいので

もし女性オペレーター限定で対応して欲しいのだったら・・・

女性オペレーターが出るまでひたすらワン切りしてかけ直してくれた方が、波風立たなくて良いと思われます。

女性オペレーターに代われと言われたことを、男性なら誰でもダメな人なんだととられる人もいれば

自分の話し方が悪かったから、外れの少ない女性オペレーターに代われと言われたとネガティブにとらえてしまう人もいますからね・・・

コールセンターのオペレーターは結構こういう部分にナイーブなので、気を付けてあげて欲しいです( ノД`)

コメント

タイトルとURLをコピーしました