書いてあるし、聞かれたら言ってたよ

クレーマーの常套句に

「どこにそんなこと書いてあるんだ！！」

「そんなこと言われてないぞ！！」

というものが有りますが

きちんとした会社が行っているサービスの場合、絶対に書いてありますし

言われて無いにしても、それもどこかに書いてます^^;

聞かれて無いことを全部全てのお客さんに説明しつくすことなんか不可能ですから

多くの場合、企業と契約を結ぶと

企業が定めた約款的なものに同意したことになり

そこに何もかも書いてあります。

そこそこの規模できちんとした経営がされている企業が何かしら通知義務を怠ったとして

それによってお客さんに不利益が生じた場合・・・

必ず補償がされるはずですから

何も救済がされないってことはクレーマーに勝ち目は有りません。

中には書いてあるけど、文章が分かりにくいとか

勘違いさせる言い回しだとか言う方も居ますけど

それだったら、もっと沢山同じ境遇で文句言ってきてる人が居るはずですよね^^;

しかしながらお客さんに対して、読解力の問題とは言えないので

お客様の受け取り方の問題かと思われますとか言って遠回しにこの文章を理解できなかった少数派であることを教えてあげます。