コールセンターのオペレーターにバイトなのかって?と聞いてくる非常識な客

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コールセンターにお勤めの皆さんなら一度は聞かれたこと有るのではないでしょうか?

社員なのか?バイトなのか?という具合にオペレーターの雇用形態を聞いてくるケース


これ愚問なんですよ

自社の正社員をコールセンターで働かせる会社がどこに有るのかと・・・

だいたいこういう質問をしてくる客というのは、理不尽なクレーマーですので

一般社会の常識が欠落しているのでしょうね

バイト、パート、派遣

色々な呼び方が有りますけど、大きな括りで言うところの

非正規雇用です。


コールセンターを扱ってる派遣会社は大手、中小問わず

少人数の正社員で大量の非正規派遣スタッフを転がす商売です。

一例として

業界の大手3社の正社員と派遣スタッフの人数を公式サイトから転載します。

ベルシステム24
従業員数社員 1,157名
コミュニケータ 20,998名
(2014年3月末現在)

もしもしホットライン
社員 950名
契約社員 19,367名 
(14年3月現在)

トランスコスモス
従業員数グループ:15,414名(国内:9,819名、海外:5,595名)
本体:8,498名(2014年9月末現在)


トランスコスモスだけ、正社員と非正規の内訳が載ってませんでしたけど
他の2つと似たようなものでしょう

社員1に非正規20人とかった比率です。

実際コールセンターで働いている人達からすると納得の数値ですよね^^;


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