名前を呼んであげよう

私もよくやりますが、お客さんを呼ぶ時に「お客様!!」

なぜこういった切り出し方をするのかと申しますと、今更気付いたというかAppleのコールセンターの対応を聞いて気付きました。

名前を呼ばれると距離が縮まるというか、最低でも悪い印象は与えません。

必要の無い場面でもあえて、○○様が~ ○○様の~等・・

その人の名前を呼ぶ機会を一度でも増やすことによって。少なくとも事務的な印象を与える可能性は低くなります。

お金持ちっぽい社長さんからの電話を仕事で受けたことが何度かあるのですがコールセンターのオペレーターに対しても「●●さんですね」と名前を一度でも口に出して言う人が多かったです。

事業での成功の秘訣は、相手の名前を呼ぶことにあると言っても過言ではないのかもしれません。

明日から積極的に名前を呼んでいこうと思います。

これはコールセンター以外でも使えるテクニックですし、人と人の関わりにおいて大切なことなのかも知れません。

誰とでもすぐ仲良くなれちゃう人って、必要のない場面でもあえて相手の名前を口に出して呼び止めたり、話しかけてたりしますよね。

出来ている人にとっては当然の事なのかも知れませんが、こうやって改めて考えてみると

そうだったのか!!って感じですね

とにかく一度でも多く名前を呼びましょう!

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コメント

  1. 匿名 より:

    名前を連呼されるのはイヤですね
    お客様でいいと思う

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