メールでの質問です。
ここからが質問
初めまして！ コールセンター研修中 二週間目の新人です。 今 少しずつ シュミレーションをしてるのですが、 なかなか上手く言えません。私は 訛りが あり、 綺麗に標準語を使わなくちゃと いう意識と、情報を お客様に 上手く伝えようという事を 意識しすぎてしまい、毎回 パニクってしまいます。上手く出来るコツなど ありましたら、是非 教えていただきたいです。ちなみに、受ける方なので フォーマットは 一切 ありません。どうか よろしくお願いします。
ここからが回答です。
訛りとか気にせずやりましょう
それによってお客さんに何か言われるとかまずあり得ませんから^^
やってれば自然と標準語と言われる話し方が出来る様になります。
方言による訛りより、話し方に癖がある人の方がなかなか直せず苦労すると思いますよ
語尾をやたら伸ばすとか
えー あのーみたいなのが多いとか
間違った敬語が染み付いてて取れないとか…
コールセンターに電話してくる人で東京生まれ東京育ちの人の割合がどれだけ居るのかは不明ですが
東京生まれじゃない人の方が多いのは間違い無いですから
むしろ多少訛ってたくらいが好感度高いかもしれませんね^^;
とにかく気にしないで、続けてたら自然と直ります。
今はとにかく仕事と職場に慣れることだけ考えましょう！
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