クレームで手が震えなくなったら一人前?@コールセンター

クレームだけに限った話ではないのですが、電話応対中に手が震えているオペレーターは結構多いです。

クレームで怒鳴られて怖いから手が震える。

こんな人もいるのかもしれませんが意外と、なんでもない普通の電話でも手が震えている人をよく見かけます。

もちろんアル中とかじゃないと思いますので、やはり不安なんだなと思います。

私はというと、一切震えません。

遥か昔、私がコールセンターを始めて間もない時を思い出してみると震えていた様な気がします。

慣れない環境、慣れない仕事、慣れない人間関係

そういった不安要素があると人は震えてしまうのかなと思います。

つまり、震えなくなったら1人前です。

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