会話の途中でキレたくなった時、どうしたら良いか?

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メールでの質問への回答です。

会話の途中でキレたくなったらどうすればいいでしょうか?

との質問です。


答えは簡単

コールセンターでオペレーター続けてたらそのうち慣れて、キレたくなくなります^^;


お客さんとの通話中に呆れることは有っても、キレることって私の場合だとまず無いです。


もちろんイライラはしますけど、キレたいと思うまでの感情の揺さぶりは感じなくなります。


最初の頃は、超絶理不尽なクレーマーの家にピザでも大量に送ってやろうかくらいに思った事有りましたけどね・・・

今ではそんな感情は一切芽生えません。


確かに質問者様の様に保留中に「うぜぇ」とか「氏ね」とか「糞が!」とか言ってる人よく見かけます。


私の考えとしては、他人に聞こえない程度で多少の暴言を吐くことは有りです。

しかしながら、あまりよろしく無いと思うのは

周りの人に対して、イライラしてますアピールをする為に

わざとマウスやキーボードをガチャガチャ鳴らしたり

マイクをミュートにして暴言を繰り返したりすることです。


自分の中で、その言葉を発することによってガス抜きが出来て

自己解決出来るのであれば全く問題有りません。


最後にこれは個人的な意見なのですが、「うぜぇ」という言葉は使わない方が良いと思います。

大人の女性としての品格を問われてしまいます^^;


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コメント

  1. より:

    お疲れ様です!早速のご回答ありがとうございます!
    確かに「うぜぇ」はよくないですね…(´;ω;`)
    仕事は好きなのでクレーマーにも慣れて頑張ります!
    でもクレーマーの電話回線だけ不通にならないかなと思ってしまいますねw
    ありがとうございました!

    • cakoi より:

      >>葵さん
      お疲れ様です!
      長く続けているとたまに現れるクレーマーが、マンネリ化した仕事のスパイスとなって
      楽しめる様になりますよ^^;
      いまだにウザい氏ねば良いと思うレベルのクレーマーも実際居ますけどね。。

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