【質問への回答】勤めて7ヶ月のコールセンターでSVに抜擢されたけど正直自信有りません

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今回はメールでの質問への回答です。

質問はここから

はじめましてcakoi様
私は都内で光回線関連のコールセンターに勤めている30代の男でcakoiさん同様私も10年以上コールセンターを転々としてきて今に至ります。
cakoi様のブログと動画に出会えてなければコールセンターの仕事辞めて路頭に迷っていたことでしょう
cakoi様は私の恩人であり憧れの存在であります。
そんなcakoi様に相談が有り恐れ多くもメールを送らせて頂いた次第です。
相談したいことは今の勤め先でSVにならないかと管理者に誘われていて能力を評価され抜擢されるのは非常に嬉しいのですが既存のSVの皆さんや先輩オペレーターからみて知識面や勤続年数が劣る私にSVがつとまるのかどうか不安でなりません
憧れのcakoi様の助言を頂きたく存じます。
一言でも構わないのでお言葉を頂きたいですよろしくおねがいします。


ここからが回答です。

嬉しいお言葉有難うございます。

これからも、コールセンターで働く人達に少しでも元気に楽しく働ける様な気持ちにさせる

そんなブログ運営を続けていきたいです。


それで相談についての回答ですが・・・

これは簡単なことなんですよ

あなたが、SVになりたいのか?なりたくないのか?

自分に務まるか自信が無いと仰っているということは、SVになる方向に気持ちが向いているのかも知れませんね


いくら抜擢されたとは言っても、普通に電話に出るだけのオペレーターの方が気軽で良いと思うのなら断れば良いだけのはなしです。

SVをやるかやらないかは、あなたの気持ち次第

あと、実際SVになってSVの仕事が務まるか務まらなかいかは

あなたが責任を負う部分では無いということです。

だって、その管理者はあなたがSVの仕事を出来るに足る能力が有ると判断したからあなたをSVに推薦したんですよ


もしあなたがSVになって、SVとして満足なパフォーマンスが出来なかったとしたら・・・

責任の所在は、あなたを推薦したSVに有ります。

その時、あなたは向いていない仕事を押し付けられた被害者なのです。

でもコールセンター10年以上転々としていて

仕事振りを評価されて短い勤務期間ながら大抜擢されたというなら

SVになってみるのも良い経験だと思いますよ

過去にSV歴が有るかは知りませんが、今自分が出来る限界に挑戦してみるという意味では

あなたはSVになるべきです。

そしてこのブログを読んでくれているということは

あなたは理想的なSVになりますよきっと☆

damono


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