質問メールへの回答です。
cakoiさん、こんばんは。
夜分申し訳ございません。
以前、コールセンター業務に必要なパソコンスキルについて質問させていただきました○○と言います。
先日は、ご返信いただき本当にありがとうございました。また、記事でも詳しく解説していただき、感謝しています。
今研修中ですが、ここまでやってこれたのもcakoiさんのおかげです。
ただ、職場は私のような大学生は1人もおらず、研修係の方には「よくこの仕事選んだね。」とびっくりされます。
覚えることが多すぎて、研修中にも関わらず、パニックになってしまうことがよくあります。
いろいろ悩みましたが、コールセンターにこだわる必要もないと思いましたので、辞めようと決めました。派遣会社の管理者に連絡したところ、「初めはついていけないのは誰でもそうだ。まだ1週間なのだから、ここで判断するには早すぎる。もう少し考えなさい。」と言われてしまいました。「とりあえず、次の研修日には通常通り出勤しなさい。話し合いましょう。」とも言われました。
私としては、もう精神的に続けるのは厳しいです。もう「辞める」と連絡した以上、「やっぱり続けます」とも言えません。
cakoiさんなら、このような状況ではどうされますか？
私は「自分にはこの仕事は向いてなかった」で通そうと思うのですが、ほかにきっぱり辞められる方法があればcakoiさんの意見を教えてください。
私のまわりにコールセンター経験者がいないため、cakoiさんに２度もメールをしてしまいました。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご返信いただけたら幸いです。
ここからが回答です。
コールセンターに関わらず、始めて1週間で向き不向きなんて分からないですよ
向き不向きが分かるのはその仕事にある程度慣れてからです。
実際コールセンターは研修終えて実務に入って少しして突然辞める人が結構多い傾向です。
研修では超優秀で秒速で研修終わらせた様なタイプでも、実際に電話出るようになって1ヶ月もせず辞めていったりも有ります。
コールセンターは確かに他の仕事よりは覚える事が多いかも知れませんが
覚える事が多いのはどんな仕事だって同じことです。
コンビニの店員だろうがスーパーのレジだろうが、工場のライン作業だろうが、仕事をする上で覚えることは沢山有ります。
研修開始1週間で辞める理由は、向いていないではなく
「覚えることが多くて嫌になった」
これが本音ではないでしょうか？
質問者様は結構きっちりと自分自身が決めた法則に乗っかっていないと安心出来ないタイプだと推測されます。
研修中でも、自分自身の理想とする研修を受ける自分が居て
理想の自分と、現実の自分とのギャップが許せなくて
この仕事は向いてないから辞めよう
こう考えるのです。
研修で最低限教わった事を覚えて身に付けることは大切ですが
研修期間というのは、その職場に慣れる為の期間という側面が大きいと私は思います。
研修中に一番重要な事は、通勤して退勤すること
職場に慣れることが先決です。
続けていれば仕事なんて自然と身につくものです。
研修中にどんなに出来が悪くても実際研修を終えて業務に入ってしまうと
はじめは色々失敗して怒られるかも知れませんけど気づいた頃には一人前に仕事をこなせるようになるものです。
今までそういう人を沢山見てきましたので間違えないです。
研修中に、毎回テストがあって合格点行かないと怒鳴られるとかそういう研修方法なら話は別ですが
普通の会社なら研修生はある程度お客さん扱いで接してますよ。
質問の趣旨とずれた回答をしてしまって申し訳ないですが
自分に向いていないと決めつけて、可能性を狭めてしまうことはして欲しくないと思い回答させて貰いました。
このブログや動画に辿り着いてくれたということは少なからず興味のある仕事だったと思うので少なくとも1ヶ月は通勤してみましょうよ。
追伸というか
質問の趣旨はどうやってキッパリ辞めるかというものだったので、それにも念の為お答えしますと
辞めると連絡してそれで終わりです。
また来いと言われても行きませんし、電話にも出ません。
研修で通勤した分の給料が振り込まれて無かった場合は連絡します。
引き止められたり、途中で投げ出して酷い奴だとか思われたりしたくないというなら
「引っ越すので通えなくなる」とでも言っておきましょうか
縁が無かったということで納得してくれますし研修分の給料も渋らず払ってくれるでしょう・・・
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