お客さんからエ☆い話をされた場合の対処方法

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そもそもお客さんからそんな話をされることはまず無いのですが・・・


質問頂きましたのでお答えします。


まず、エ☆っちいいたずら電話がコールセンターによくかかってくるのか?

といいますと・・・

現状は少ないのではないかなと思います。

電話で悪いことをすれば足がつくってことが世間一般に浸透しているからでしょうか。

非通知設定したからといって匿名にはなれないのが電話というツールです。


そんなレアなエ☆電話がかかってきた場合の対処方法は・・


まず電話に出た瞬間ハァハァ言ってるような酷いパターン

こんなもんは即効切って良いと思うのですが

一応立場というものがあるので

「業務と関係ないお話な様ですので、切らせて頂きます」

と断りを入れて切る


次に、こんなことはまず無いと思われるのですが

普通に業務の話をしてる中でお客さんにエ☆な話を振られた場合は・・・

「業務に関係の無い話は出来かねます」

と言って話しを元に戻す。

以上です。

以前にも似たような記事を書いたことがあるので是非ご覧ください。

引いたらラッキー? 超レアなイタズラ電話

神取忍さん似の女性オペレーターが取った電話とはいかに・・・


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