居るんですよ
何を言ってもあげ足とってゴチャゴチャ言うクレーマー
本題のクレームから逸脱して、言葉尻だったり、言い回しだったり
そんなどうでも良いことをゴチャゴチャ愚痴愚痴・・・
私がそういう糞クレーマーに当たったらどうするかというと
黙ります。
コールセンターのオペレーターの多くは、ベラベラ喋ることで修復をはかろうとしますが
そういう奴に対して言葉を多く発するということは餌を与えてるのと同じこと
故に黙る
そうすると高確率で
もしもし？聞こえてる？ 等と言ってきますが
聞こえてるとだけ答えます。
あげ足タイプは相手が思った様な反応をすることが原動力となっていますので
温度差を感じると居心地が悪くなってトーンダウンします。
黙ってるってことは認めたってことだと解釈するからなと言う輩も居ますが
勝手な解釈をしてるだけですので、何ら問題有りません。
そういう奴は何を言っても文句しか言いませんから
正解が無いんですよ
正解の無い問題を解こうとすること自体が無駄なんです
とにかく黙りましょう。
相手にもしないのが得策です。
過去に、それでも1人で延々と喋り続ける糞クレーマーが居ましたが
1人でそこまで連続して話し続けられるって相当な才能だなって感心しちゃいました。
方向を間違わなければ、もっと良い人生が有ったのかも知れませんけど
道を間違ったばっかりに、コールセンターという相手が言い返して来ない所でしか文句が言えない糞クレーマーになってしまったのでしょう・・・
(´・ω・)ｶﾜｲｿｽ
コメント