社長の名前は?

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いますよね…

やたら社員なのか派遣なのかバイトなのか聞いてくるクレーマー^^;

社員と言わせるところも有れば、雇用形態については顧客には案内してないと言わせるところも有ります。

雇用形態を知ったところで、何が変わるでも無いのに何故知りたがるんでしょうね^^;

聞かなくてもよく考えれば分かることなんですけど、コールセンターのオペレーターを全員正社員として雇ってたら、商品と呼ばれるものの大半は値上がりしますよ…

仕方なく社員だと答えたら、社長の名前言ってみろとか創業何年の会社か言えとか

コールセンターとしてはそういった輩がいる事は想定内なので、マニュアルにだいたい解答例が書いてます^^;

あと1番バカな要求が、社長出せ!とかいうやつ

中小企業じゃあるまいし、社長が現場に出てるわけないだろ…

常識の無い人間には何言っても通じないですから、常識の無い人間からのクレームは問答無用で電話切って良いみたいにマニュアル化すべきだと思う今日この頃です^^


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