相手が話始めたら普通譲るでしょ

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職場にも沢山居ますし、客としてコールセンターに電話した時にも多いのですが、相手が話し始めてるのに譲らずに話続ける人って意外と多いんですよ

例えばこんな感じ



客がそうならまだ良いのですが、コールセンターのオペレーターでこれはまずいと思います。

オペレーターの立場としてお客さんが何か話始めたら譲るのは当然というか

コールセンターのオペレーターってそういう仕事だと私は思っています。


ちょっと聞いてもらって良いですか??

このくらい言わないと喋らせてくれないんです^^;

多少の強引さが必要な場面はもちろん有りますけど、コールセンターのオペレーターならお客さんが話始めたら黙って聞こうよ

コールセンターのオペレーターは喋る事が仕事ですが、聞くこともまた同じくらい大事な仕事なんです。

お客さんが話始めたら自分は黙って話を聞け!!!!!!


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