「とか」 「たり」 はコールセンターで使って良いか?

私も結構使う言い回しなのですが

“○○たり” 出来ますか? や

“○○とか” お持ちでしょうか? みたいな言い回し

 

皆さんはコールセンターで使うこと有りませんか?

私自身意識はしてなかったのですが

最近の、品質調査で管理者に指摘されたのがこの

“たり” “とか” でした。

普段よく使う言葉なので、体に染み付いてて

業務中にも出てしまうのだと思いますが

 

これって別に言われたお客さんは、不快に思うでしょうか?

多分なんとも思わないでしょう。

この“たり” “とか”についての指摘は

会社の自己満足にしか思えないですね。

 

ただ使ってると減点対象になって、給料に直接響く可能性が有るので

極力使わない方向では有りますが

言葉なんてものは、考えて口にするモノではないですから

どうしても出てしまうのが現状なんですよね。

あまり過度に不自然に

例えば“電話番号を教えてくれたりとか頂けませんでしょうか”みたいに

言わない限り問題無い語句だとは思いました。

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