コールセンターで「すいません」「すみません」はNGです。絶対に使わないように!

先日、お客さんとの会話中に
いきなり「すいません」っていうのは
客に対して使うべきじゃないだろと
怒られました。

その方曰く「すいません」は
「すみません」の砕けた言い方で
失礼とのこと

ビジネスの場は「すみません」も不適切

ビジネスで使う場合は
「すみません」もNGです。

もちろん、
コールセンターでも
「すいません」「すみません」は
使えません!

言い換えよう

がんばって「申し訳ありません」や
「恐れいります」に言い換えましょう。

「さーせん!」と言っているのと同じ

「すいません」「すみません」を崩すと
「さーせん!」になります。

滑舌や発声のタイミングによっては
「すいません」が「さーせん!」に
聞こえて思わぬクレームに
発展する可能性もあります。

まとめ

「すいません」「すみません」は
ビジネスの場で使ったらダメ!!

もちろんコールセンターでもダメ!

コメント

タイトルとURLをコピーしました