「なるほど」「なるほどですね」はNG?

「なるほど」とう返答のしかたはコールセンターではNGとされてるケースが多いです。

私も結構使ってしまうのですがこれは前にも書きました
「左様で御座いますか」に置き換えれば良いだけの話です。

ただいちいち「左様で御座いますか」なんて言うのは非常に疲れるというか

大げさにも思えます。

 

そんな時に、所々で息抜き的なニュアンスで「なるほど」を使うのは
全然有りだと思います。

 

管理者や会社曰く、「なるほど」は上から目線の意味合いが強いので

顧客と話す際に使うには不適切とのこと。

 

「ふむふむ」「なるほど」みたいな言い方でもしたら、上から目線と言われても当然と思いますが

普通に使っててそうなのかと言われると私としては

 

??

ですね。

あと営業職の人がよく使う「なるほどですね」とう言い回し

 

間違えなく日本語としておかしいのは分かるのですが

なんとなく愛嬌が有るというか丁寧な印象を受けてしまうんですよね

 

文法云々より、相手にどう伝わるか、どう感じさせるかを考えて

言葉を発することが、マニュアルや日本語として正しい正しくないより

大切ですよね。

 

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