クレーマー
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【質問への回答】追い詰め系のクレーマーをうまく対処する方法
今回はメールでの質問への回答です。 質問内容はここから 僕もコールセンターで働く一人です。ブログ主さんと内容は違うのかもしれませ...
客の気まぐれや、さじ加減でオペレーターの能力の評価にも響く可能性が有る
オペレーターの態度が気に入らないとか、態度がデカいとか横柄だとか、そんなことを言ってくるクレーマーが多々居ます 気持は分かりますけど、...
【質問への回答】差別用語や乱暴な言葉責めをしてくるクレーマーの倒し方
メールでの質問への回答です。 詳細な文面は割愛しますが、差別用語や暴言を吐かれた場合の可能な限りの応戦のしかたについての質問です。 ...
超絶クレーマーの父親の背中を見て育った現役コールセンタースタッフ
私の実の父親は超絶クレーマー体質でした。 家族で食事に行ったファミレスで食器(スプーン)が若干汚れてただけで 責任者を呼び出して...
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