他人に言えない仕事、コールセンター

この記事は 134秒で読めます。

世の中沢山の仕事が有ります。

そんな中でも、自分がやってる仕事を他人に言えない

もしくは、言い辛い・・

そんな仕事って有りますよね。


ここでは触れませんが、グレーソーンな仕事とか

完全にブラックな仕事とか様々です。


我々コールセンターのオペレーターは

どこの会社のコールセンターでどんな内容の仕事をしているのか

これが他言出来ないケースが殆どです。


友人、家族、恋人・・・

どんなに近い間柄の人にも言ってはならないのです。


結構みんな言っちゃってると思いますけど


言えないどころか、業務内容はといえば

派遣先の会社の従業員の振りをして、嘘で固めたバックボーンを下地に

マニュアルに沿った電話応対をします。


そもそもが虚構の仕事

誇りを持ってやれるはずが有りませんよね。


そんな仕事他に有るでしょうか?

トヨタで自動車の設計をやってます。

ソニーで営業職やってます。


マクドナルドでクルーやってます。

ディズニーランドでキャストやってます。

ジャングルクルーズの船長やってます・・。



自分のやってる仕事を明確に言えるケースが殆どです。


ところがコールセンターのオペレーターが言って良いことは


カード会社のコールセンターで働いてます。

例えばですが、言って良いのはここまでです・・。


○○カードだとか、そこで何をやってるのか

そんなことも話してはいけないのです。


業務の性質上、雇用形態上仕方ないことなのかもしれませんが

悲しい現実です。

家族にすら自分の仕事振りを見せられない

それがコールセンターのオペレーターなんです。


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コメント

  1. みどり より:

    お疲れ様です。毎日読ませて頂いています。
    この記事に対してというわけではないのですがコメント書き込ませて頂きます。
    私の職場はある家電メ-カ-の相談センタ-です(もちろん外部委託で私はただのバイト)。
    よく客で散々話がこじれた後(主に修理代タダにしろ系)
    「もうお宅の製品は二度と買いませんからねッ!!」
    と言う方がいますが、あれってなんなんでしょうね??
    別に買ってもらわなくてもいいし、むしろあんたみたいな人にはこっちこそ二度と買ってほしくないし、勝手にしろやクソババア(ジジイ)・・などと心の中で思いながら「申し訳ございません」と謝り続ける毎日。
    あれ、どうしていちいち報告してくるんでしょう。
    私たちが「ま、待って下さい、それは困ります」とおろおろすると思ってるのか、まあ単なる捨て台詞?八つ当たり?
    ほんとにあのセリフうざいです。
    別に買ってくれなくてもいいんです、ホントに・・・
    この前は「友達全員にお宅の製品は買わないように言う」
    「俺がこのことを新聞に投稿したらお前の会社はつぶれるぞ」というのもありました。
    つぶれるわけないのに・・・疲れます。
    ※愚痴吐きでした。すみません

    • cakoi より:

      >>みどりさん
      お疲れ様です。

      私も経験有りますよ・・・
      契約を即解約するから今すぐ手続きしろという人も居ました。
      相手が大企業で、解約されると億単位の損失になるとかなら何かしら影響が有るのかもしれませんが
      個人レベルでモノを買わなくなろうが契約を解約しようがオペレーターは痛くも痒くもないですよね。

      じゃあ何で言ってくるのか・・
      よく分かりませんが、一番強力な攻撃手段がそれだと思ってるからでしょうか。

      オペレーター自身が原因でそういう話になったとかで無い限り気に留めないのが
      一番でしょうね。

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