コールセンターは汚れ仕事?コールセンターの仕事の時給が高い訳は?の質問への回答

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女性が働く風☆の仕事が何で高収入なのか考えると分かりやすいかも知れません。

本来はやりたくない事を高い報酬でやるということです。

言い方を変えると・・

高い対価を払わないと誰もやってくれない

又は、入ってもすぐに辞めてしまう


それがコールセンターンの仕事なんです。


勿論、あっち系のサービスをする風☆と

電話で話をするだけのコールセンターは本質的には異なります。


でも私はそんなに大差無いなって思ってます。


例えば・・・

まっとうな人生歩んできた方なら他人から怒鳴られる経験なんて普通有りませんよね?

ところがコールセンターに勤めてしまうと

日常茶飯事なんですよ。


しかも自分には責任の無いことが原因で怒鳴られて、へこへこと謝らなくてはなりません。

別にクレーム処理専門でも何でも無いセンターでもクレーマーに怒鳴られることは多々有ります。


それが仕事だろと思われるかもしれません。

私は怒鳴られ耐性はそこそこ有ったので平気で今までやってこれてますが

真面目に生きてきて、大学生になって人生初バイトでコールセンターを選んで

理不尽に怒鳴れる

こんなのはレ●プされたも同然ですよ・・・

そういった精神的なダメージを受けるリスクが高いことからも

コールセンターの時給は高くて然りというのが現状だと思います。


コンビニ、ファミレスも接客業で、お客さんと話もすればクレーマーも居る

でも時給は安い

コールセンター自給高すぎ!! ずるい!!

こういう意見も有るでしょう。

言ってることは間違ってないとも思えますが

人間姿が見えないと強気になれる人が多いらしく

匿名性が増せば増すほど凶暴化します。

某匿名掲示板の書き込みを見ればあきらかです。


お客さんと電話で話すこと意外にも

ストレス要素が満載なのもコールセンターです。

研修で覚える事が多かったり

ノルマが有ったり

後処理の入力作業時間に制限時間が設けられてたり・・・


座って電話で話してる以外にもいろいろと押しつぶされる要素が満載なのがコールセンターです。


ある程度以上の度胸と打たれ強さを持ちつつ

業務知識やマニュアルを駆使する能力を兼ね備えた

選ばれし者のみが続けられる仕事


これがコールセンターなんです

ちょっと言い過ぎました・・・


他の時給が高い仕事を考えてみても

同じ様にデメリットが多いがゆえに、

対価を良くして、人を集める必要があるケースが殆どだと思います。


スキルや資格が必要な仕事以外で高収入を得るには

それなりのデメリットを許容する事が必要となります。


そんなデメリット満載の仕事のがコールセンターなんです。


ただ、今まで上げたデメリットを許容出来れば

シフトの融通性や、相手に姿が見えない気楽さ

そして何よりも、時給が高い

といったメリットも付いてくる為

私の様にコールセンターを好き好んで渡り歩く人たちも沢山居るんですよね。


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コメント

  1. 匿名 より:

    コールセンター、入社応募は、50歳でもOK!ですか?

    • cakoi より:

      >>匿名さん
      募集条件に年齢が記載されて無ければ、50歳でもOKだと思います。
      問題は、入社してからモチベーションを維持して続けていけるかだと思います。

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