コールセンターは汚れ仕事?コールセンターの仕事の時給が高い訳は?の質問への回答

女性が働く風☆の仕事がなぜ高収入なのか考えると分かりやすいかもしれません。

あまり人がやりたくない事を高い報酬でやるということです。

言い方を変えると・・

高い対価を払わないと誰もやってくれないこと

それがコールセンターンの仕事なんです。

もちろん、あっち系のサービスをする風☆と電話で話をするだけのコールセンターは本質的には異なります。

でも私はそんなに大差無いなって思ってます。

例えば・・・

まっとうな人生歩んできた人なら他人から怒鳴られる経験なんて普通はありません。

ところがコールセンターに勤めてしまうと怒鳴られることは日常茶飯事です。

しかも自分には責任のないことが原因で怒鳴られて、へこへこと謝らなくてはなりません。

別にクレーム処理専門でも何でもないコールセンターでもクレーマーに怒鳴られること少なくありません。

それが仕事だろと思われるかもしれません。

私は怒鳴られ耐性はそこそこあったので平気で今までやってこれていますが、真面目に生きてきて、大学生になって人生初バイトでコールセンターを選んで理不尽に怒鳴れる

こんなのはレ●プされたも同然ですよ

そういった精神的なダメージを受けるリスクが高いことからも、コールセンターの時給は高くて当然です。

コンビニ、ファミレスも接客業で、お客さんと話もすればクレーマーもいる、でも時給は安い

コールセンター時給高すぎ!! ずるい!!

こういう意見もあるでしょう。

言ってることは間違っていないとも思えますが、人間姿が見えないと強気になれる人が多いらしく、匿名性が増せば増すほど凶暴化します。

SNSなんかの書き込みを見ればあきらかです。

お客さんと電話で話すこと以外にも、ストレス要素が満載なのもコールセンターです。

研修で覚える事が多かったり

ノルマがあったり

後処理時間に制限時間が設けられていたり

座って電話で話してる以外にもいろいろと押しつぶされる要素が満載なのがコールセンターです。

ある程度以上の度胸と打たれ強さを持ちつつ、業務知識やマニュアルを駆使する能力を兼ね備えた選ばれし者のみが続けられる仕事、これがコールセンターなんです

ちょっと言い過ぎました!

他の時給が高い仕事を考えてみても、同じ様にデメリットが多いがゆえに、対価を高く設定して人を集める必要があるケースがほとんどです。

スキルや資格が必要な仕事以外で高収入を得るには、それなりのデメリットを許容する必要があります。

そんなデメリット満載の仕事がコールセンターです。

ただ、今まで上記程度のデメリットを許容出来れば、シフトの融通性や相手に姿が見えない気楽さ、そして何よりも、時給の高さ!

そんなに悪い仕事ではない気がしているので私は今もコールセンターで働いています。

コメント

  1. 匿名 より:

    コールセンター、入社応募は、50歳でもOK!ですか?

    • cakoi より:

      >>匿名さん
      募集条件に年齢が記載されて無ければ、50歳でもOKだと思います。
      問題は、入社してからモチベーションを維持して続けていけるかだと思います。

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