クレーマーが多い地域は?

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コメント欄の質問への回答です。

cakoiさんは、クレーマーが多い地域って考えられたことはありますか? ワタシは、新幹線沿線の街がおおいなあと感じています。特に北関東は、ちょっと…

cakoiさんはどうでしょうか?



私が今までコールセンターで電話を取ってきた印象での話にはなりますが

大阪、兵庫、愛知、千葉

この辺でしょうか^^;

新幹線の沿線と言われれば確かに私があげた場所もそれっぽいですね


これ以上細かいことを書くと(以前書いた気もしますが・・)


該当箇所の方々からクレームが来るので、この辺で止めておきますね^^;




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コメント

  1. ゆきー より:

    cakoiさん、ありがとうございます。

  2. みどり より:

    横入りですみませんが
    まず絶対に大阪と兵庫だと思います。これはもう別格です。
    品性を疑います。(みんながみんなそうではないのは当たり前ですが、すごい人が多いのは事実。確率が高い)
    関西弁って怖くて怖くてたまりません。
    何で威圧的に話すんだろう。
    関西の方に教えてほしいくらいマジで。
    あとは、福岡かな。結構当たり引きます。
    逆に宮崎や沖縄の人は優しい方が多くてほっとします。
    この話題コルセンらしくて面白いですね

    • AHOAHOMAN より:

      >>みどり さん
      大阪と兵庫の人たちに失礼ですよ。
      私は関西出身の方の話し方が怖いと思った事は一度もありません。

      ただ単にみどりさんが、近畿方言のイントネーションに慣れてないだけでは?
      威圧的に回答されるには何か理由があるのでは?
      まずはご自身の応対の質を見直す必要があると思いますよ。

  3. AHOAHOMAN より:

    >>みどり さん
    大阪と兵庫の人たちに失礼ですよ。
    私は関西出身の方の話し方が怖いと思った事は一度もありません。

    ただ単にみどりさんが、近畿方言のイントネーションに慣れてないだけでは?
    威圧的に回答されるには何か理由があるのでは?
    まずはご自身の応対の質を見直す必要があると思いますよ。

  4. みどり より:

    だから、みんながみんなそうでないと言ってるじゃないですか。
    正論を言われたら、ネットで何も会話できないですよ。
    個人での感じ方は違うんだから、いちいち私はそう思いませんなんて言ってたらきりがないです。スル-すればいいんじゃないですか。
    別にあなたを攻撃してるわけじゃないんだから。

    はっきり言って、私の応対の問題ではありません。絶対に違います。
    証拠は見せられませんけどね
    06や072からの電話は嫌だなあ、と思う人が多いと思いますよ
    私がいるのはクレ-ム処理のコルセンですし、関西の人は本当に怖いし大嫌いです。
    それほど今まで嫌な思いをしてきたんです。
    電話を取るなり、いきなり人の名前を呼び捨てにして「オイ〇〇、ぶっ殺すぞ」
    とか、金を払いたくないばかりにとんでもないいいかがりを付ける人は
    ほぼ関西(もちろん100%じゃないですよ)が多いんですよ。
    これは私なりの実感ですし、私の職場の限りでは事実です。
    それに関西に住んでいないんだからそりゃ関西弁には慣れてないですよ、当たり前です。人間ですから慣れてない言葉で怒鳴られ続けたら苦手にもなりますよ。
    ただだからといって、個人の関西の方を攻撃してるわけではない、当たり前です。

  5. 黄砂とPM2.5はWでお気の毒 より:

    私は福岡市内のセンターで働いていますが、クレーマー多発地帯とみているのが、八王子・多摩・町田及び、田園都市線沿線地域です。
    傾向として、親か自分が地方から出てきたものの、23区外でくすぶっていて「こんなはずではなかった」思考の強い方々がお住まいの地域。この地域は所謂「都民口調」でゴニョゴニョ話す連中が多く、質問に答えているのに「それはいいから」と会話を遮って、別のことを質問し出すという、何かと会話の風下に立つのを怖がる傾向があります。
    あと関西は徹底的な標準語での対応を心がけています。別の記事にあったと思いますが、関西人がきれいな標準語を嫌う理由は、プライドが高い割に自尊心が弱いという理由があります。それは彼らの殆どが、やはり福岡以外の西日本の土田舎から出てきてビクビクしながら傷をなめあう生き方をしているからです。特に馴れ馴れしい口調のにわか関西弁で喋るのは、その殆どが四国出身者の場合が多いです。残念ながら、どんなに凄んで話されても我々にとってのクレーマーにはなり得ません。上に代われと言われても拒否しています。こうした地域性を逆手に取るのもなかなか楽しいものです。

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