同業者の憂さ晴らしとしか思えないクレーマー

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稀に居るんですよ

俺もコールセーターで働いてる(働いてたことが有る)から知ってるとか言う輩が

そういう輩は、SVという存在を知っているので

即SVを出せと要求してくるパターンだったり

どうせSVに電話代わっても言うこと同じなんだからもっと上を出せと言ってくるパターンだったり・・・

どこの派遣会社だと聞いてくる輩も居たり・・・


間違えなく憂さ晴らしでやってますねこういう輩は

派遣で働いているコールセンターのオペレーターが何を言われたら困るのか

どんな要求をしたら面倒なのか熟知しているので

遊び相手としては、優秀なのかもしれません


ゴネれば多少は融通がきく場合が有ることも分かっているので

同業者ほどクレーマーになりやすいとも言えます。

コールセンターでSVやってる人の9割は別所で超絶クレーマーになっています。(cakoi調べ)


じゃあ私はどうなのかと言いますと・・・

私がコールセンターに電話した場合・・・

憂さ晴らしをするつもりは無いですが、正当な主張要素が有る場合は要求はしますね

理不尽な要求はしません


向こう側に非がある場合はコールセンターであってもある程度イレギュラーな対応が可能な事も多いです。

向こう側に非が無い単なるワガママはまず通りません。


あとコールセンターの仕事の地位なんか相当低い部類ですから

あえて、顧客として電話しているのにそれを言うことに何もメリットは無いですね

以前、私に対してもっとこうした方が良い等とアドバイスをしてきた自称コールセンター員の客が居ましたが

相手が言い返せない状況でしか戦えない雑魚の戯言にしか聞こえませんでした。


こっちは仕事で金を貰って客と話をしている

相手は客として受けられるべくサービスとしてオペレーターである私と話している

客がこっちに何か与える必要なんて無いんですよ

オペレーターと客

それぞれの役割を果たせば良いだけの状況なんです。

それ以前に人と人だとか言うバカが結構多いですが

人と人だったら、話したくない人間と関わる訳がない

コールセンターのオペレーターという殻

客という殻、それを被っているから成立している関係なんです。


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