コールセンターだけじゃないとは思いますが
メモ信者って多いですよね
何でもメモしないと記憶に残せない人
もしくは、メモすることを他人に強要する人
私の考えとしては、メモなんかとるなら頭の中で10回唱えた方が100倍マシです。
座学の研修なんかだとホワイトボードの板書をノートに写すイコール研修受けてる
みたいな状態ですから本当にバカげています。
やたら綺麗にノートまとめてる人に限ってテストしてみると
全然頭に入ってなかったりする事が多いんですよ
ノートに書いた時点で満足してしまって何も勉強になってないのです。
学校にも居ましたよねそういう人
テスト前になると謎のノート作りを初めて
結局何も覚えず終いな人・・・
私も研修生の立場の時には、仕方なくメモをとることが有ります。
それは教える側に満足して貰う為です。
自分が話していることをメモにとれらることで快感を得ているタイプの研修担当は結構多いですから
ちょっとしたサービスみたいなものです。
もちろん書いたメモは次の日シュレッダーにかけます。
少し話は変わりますが
受付可能で電話が鳴ってない時にやたら自習しろと言ってくるSVやLDは
隣の人同士で自分の悪口を言われてるのではないかと心配している
被害妄想癖の持ち主と推測します。
とにかくメモなんかとるな！！
以上です。
コメント