コールセンター勤務する上でのマンネリを打破するには?

これはコールセンターに限ったことでは無いのですが、長く同じ仕事を続けていればマンネリ化は避けられません。

だって、毎日やってる事同じなんだもん!

当然です。

ではどうすれば、マンネリ化を防げるのか?

もしくは、マンネリ化を打破出来るのか?

答えは簡単です。

自分であえて、マンネリ化しつつある業務に変化を見出すのです。

それはどんなことでも構いません

今日は、後処理時間を平均1分縮めてやるんだ

とか

1人でも良いからお客さんに、このオペレーター好きだと思ってもらえる様に頑張る

とか

もしくは、仕事以外でも

今日こそ、職場に居る大好きなあの子とLINE交換する!

などなど・・・

とにかく、職場に向かう為のモチベーション作りが大切です。

簡単に言えば自分で目標を作るってことです。

仕事自体のマンネリ化を避けるには出世するか、転職する以外に方法はない思います。

仕事が変えられないなら自分が変われば良い!

考え方としては単純です。

これは仕事以外でも共通して言えることで、人間は習慣生物なので、毎日同じことを同じ様にするのが一番楽なんです。

ところがそれに自分自身で飽きてしまいます。

おかしな話なのですが、人間てそういうものです。

あえて自分を変える行動や目標を持つことで、見慣れた景色も新鮮で美しく感じられるものなのです。

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