クレーマーの言うことに耳を傾けてみる

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クレーマーは言いたいことを言ってきますが

普通の人は思った事の全てを言ってきません


つまり、クレーマーが言ってくることにも実は何か重要な事項が含まれてるんじゃないかとか最近思い始めました^^;

みんな思ってはいるけどなかなか言い出せないことって有りますからね

値段が高いとか、安くしろとか、もっと厚かましいのだと無料にしろとか…

そんなことではなく、利便性というかこんな商品やサービスが有ったら良いなみたいなことで実は万人が求めてた何かもクレーマーの理不尽な要求には含まれてるのかも知れないと思いながらクレームの対応すると、何か自分の中で何か得るものが有るんじゃないかなとか思いながら今日は帰ってきました。

特に日本人は我慢して意見を言いたがらない民族性ですから、言いたい放題言う人間の意見は意外と重要だったりするのかも知れませんね^^


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