言われたモノと全然違ったら現役コーセンタースタッフだってクレーマーになる

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某Sバンクのタブレットが無料で貰えるというパッケージについてのお話です。


某Yカメラのブロードバンド窓口の人に私が伝えたのは

手持ちのノートPC等で、wifi通信がしたいというもの


ところが実際回線が開通して使おうとしたら設定すら出来なかった・・

何故こういう事態になったかと言いますと

私が加入したサービスは付属(分割で買わされてる)のタブレットでしか使えないオプションばかりのものだったのです。


そんなこと一切説明されてないですし

付属の10インチタブレット毎日持ち歩けってスタンスなんでしょうか

お得なクーポンが貰えるサービスと言っていましたが

10インチタブレットで画面表示させて入店時に見せるの?


それが初デートだったりしたら、ドン引きされますよ

そこはさり気なくスマフォで見せるところですよね・・・


せめてクーポンと地デジのチューナーが使えれば黙ってようかなとも思ったのですが

これらも使えないとなると、何も意味のなさないものに毎月課金するという状況


これは言わねばと思い

仕事の休憩中にサポートセンターに電話しました。

何故か携帯からはフリーダイヤルが無い仕様なので公衆電話からかけました。


そして延々と待たせられた結果、話の結論が出ないままに休憩の1時間が終了・・・

始めの自動音声ガイダンスだけで10分くらい時間喰いましたし

オペレーターが出るまでも10分は待ってます。

一応持ち帰りで検討して貰うことにはなったけど

また明日かけ直す必要が有ります。

キャッシュバックに釣られたのに、タブレットを実費買い取りとなると

結構微妙というか

若干特になるくらいの感じでしょうか・・・


あとコールセンターで無くともニーズの復唱確認て大切だなと思いました。

おそらく販売員の人は私が何かしらのタブレットか何かで野外のインターネット接続が出来れば満足するとでも思ったのでしょうね。


それにしても付属の10インチタブレット限定でしか使えないwifiとか有り得ない・・・。

結果どうなったかは後日お知らせします。


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