クレーマーが多い地域は?

クレーマーが多い地域は?

コメント欄の質問への回答です。 cakoiさんは、クレーマーが多い地域って考えられたことはありますか? ワタシは、新幹線沿線の街がおお...

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「言ってる意味が分からない」と言われた話

「言ってる意味が分からない」と言われた話

先日、対応中に「言ってる意味が分からない」とお客さんに言われ… 若干イラっとした事案が有りました。 結果、私の案内は確かに的外れ...

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客層が悪いのでは無くて、コールセンターに電話してくる人が…

客層が悪いのでは無くて、コールセンターに電話してくる人が…

うちの会社は客層が悪くて馬鹿な客ばかりだとお嘆きのコールセンタースタッフの皆さん 確かに商品やサービスによって客層の違いは有りますけど...

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お盆のコールセンターは暇?忙しい?

お盆のコールセンターは暇?忙しい?

盆休みなんか無い人が多いコールセンタースタッフですが、私も例に漏れず夏休み的なモノは無いです(´・_・`) 皆さんのコールセンターはお...

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SVが臨時でオペレーターやって疲れた?

SVが臨時でオペレーターやって疲れた?

急な欠員が多数出た為、臨時で休みだったSVが出勤してオペレーターとして一日中電話に出てた日が有ったんですよ 人が少なかっただけで、特に...

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客は待つことをそこまで嫌がってない

客は待つことをそこまで嫌がってない

鳴り止まない電話のなか、待ち時間10分のお客さんからの電話… なんか出たくない気持ち有りますよね^^; でも出てみると意外と普通...

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真夏のコールセンターは快適な職場なのか?

真夏のコールセンターは快適な職場なのか?

真夏のコールセンターが快適か、快適じゃないかといえば特に快適とは思いませんが… 他の外に出歩いたりして暑いおもいをする仕事に比べたら格...

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何で同じ事を他の人に聞くの?

何で同じ事を他の人に聞くの?

同じ事を複数人に聞く人居ますよね^^; あれって前に聞かれた人からすると、自分が信用出来ないのかなとか思ってしまいますので、もしやるな...

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ポケモンGOのお陰でコールセンターが暇になる?

ポケモンGOのお陰でコールセンターが暇になる?

先日職場で最近暇なのは、ポケモンGOのせいですかね?みたいなことを聞かれまして 一瞬、そうか⁉︎ とか思ったのですが、そんなこと...

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時間を返せという言葉の無意味さ

時間を返せという言葉の無意味さ

長々話した結果、満足な回答が得られなかったクレーマーの行く末としてよくあるのが論点のすり替えです。 多いのが、対応したオペレーターに対...

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論破に動じないバカ過ぎる客

論破に動じないバカ過ぎる客

あまりにも理不尽な要求なのできちんと理由を説明した上で出来ないと言ったら 客「いいからやって」 私「出来かねます」 客「い...

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上司に代われ!!!の行く末

上司に代われ!!!の行く末

コールセンターで働いている皆さんなら一度は「上司に代われ!!」と言われたことが有ると思います。 コールセンターで言われたくないフレーズ...

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好きなことで生きていくことは本当に幸せなのか?

好きなことで生きていくことは本当に幸せなのか?

コールセンタースタッフの殆どは自分がどこの会社のコールセンターで働くのかを選べません トヨタ車が好きでも、ホンダのコールセンターに配属...

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【質問への回答】コールセンターに喫煙室人事は存在する?

【質問への回答】コールセンターに喫煙室人事は存在する?

メールでの質問への回答です。 ここからが質問です。 cacoiさんこんにちは HPいつも拝見させていただいております。 ...

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【質問への回答】コールセンターにヴィジュアル系バンドマンは居る?

【質問への回答】コールセンターにヴィジュアル系バンドマンは居る?

メールでの質問への回答です。 質問内容なここから cacoiさんこんばんは! cacoiさんの職場にはバンドマンがいるとの事で...

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【質問への回答】マニュアル通りにしか話せないタイプで、それが原因でたまにお客様とトラブルになります。

【質問への回答】マニュアル通りにしか話せないタイプで、それが原因でたまにお客様とトラブルになります。

メールでの質問への回答です。 ここからが質問 こんばんは。現在、●●でオペレーターやっています。 私はマニュアル通りにしか...

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