綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

綺麗な言葉遣いだからムカつくって…

関東の人間の話し方(標準語)は冷たいとか小馬鹿にしてるとか言い出す人 これを言うのはほぼ関西人なのですが、丁寧で表面上綺麗な言葉を使っ...

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クソガキ

クソガキ

電話の相手が子供でも一応大人同様な言葉遣いで対応はするのですが、中高生で友達が近くにいるのか知りませんが、なめた態度で受け答えする奴がたまに...

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音声ガイダンスのショートカット方法

音声ガイダンスのショートカット方法

コールセンターに電話すると自動音声のガイダンスが流れて、○○の人は1を… これ鬱陶しいですよね^^; 早くオペレーターと話させろ...

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無駄な残業

無駄な残業

終業間際に面倒な電話引いてしまったり単に長引いて等の理由で1時間近く残業してる人っていますよね^^; 引き続きシフト勤務が続く人に何故...

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そこで黙ったらダメでしょ

そこで黙ったらダメでしょ

理不尽なクレーマーに対して黙るのは構いませんが、知識が無かったり話の組み立てが下手で言葉が出てこない時に黙るのはダメです。 コールセン...

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なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

なぜか仕事出来る人判定されてるダメな奴

入社時のイメージだかなんだか知りませんが、謎に高評価されている人っていませんか? 仕事ぶりを近くで見ている我々オペレーターからすると、...

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【質問への回答】企業名に様をつけるかつけないか

【質問への回答】企業名に様をつけるかつけないか

コメント欄で頂いた質問への回答です。 質問内容はここから 初めまして。いつも参考にさせていただいておりまふ。質問致します。カード...

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大丈夫って何?

大丈夫って何?

大丈夫です。 コールセンターでも使う人は多いフレーズですね 肯定する意味で使われることが多いとは思いますが 先日コンビニで...

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よろしかったでしょうか…なぜ使うの?

よろしかったでしょうか…なぜ使うの?

よろしかったでしょうか? 以前も何かしらの話題にしたことは有るのですが、未だに生活の様々な場面で耳するフレーズなんですよ^^; ...

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話したくない客をSVに押しつける

話したくない客をSVに押しつける

先日、お客さんの温度が高くて話しにくいから言われてないけど対応を代わって欲しいとSVに言って断られているオペレーターがいました^^; ...

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無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

たまに行くコンビニの結構年配の店員はレジでの仕事が遅くていつもイライラします。 多分無駄にゆっくりとした動作で商品を扱ったり、ゆっくり...

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【質問への回答】コールセンターは残業出るの?

【質問への回答】コールセンターは残業出るの?

メールで質問を頂きましたのでお答えします。 cakoiさん、はじめまして! 今回は質問したいことがあり、メールさせていただきました。...

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仕事が大変なのは当たり前?

仕事が大変なのは当たり前?

実際はどうか知りませんが好きなことで生きていけているYouTuberとかじゃない限り、仕事に何らかのストレスを感じているはずです。 仕...

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障害者だからといって特別扱いするな

障害者だからといって特別扱いするな

耳が聞こえない等の障害者の方がコールセンターに電話してきた場合… もちろん耳が聞こえないので電話は無理ですから実際話をしているのは代理...

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【質問への回答】上手い切り返し方や話が繋がるコツを

【質問への回答】上手い切り返し方や話が繋がるコツを

メールでの質問への回答です。 某商品サンプルの販売をしているコールセンターに勤めている方からの質問で、上手い切り返し方や話を繋げるコツ...

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苗字と名前のミスマッチ

苗字と名前のミスマッチ

アンドウ ナツ ハガ ユイ みたいに名前単体だと普通の名前でも、苗字とのコラボレーションで意味を持ってしまうケースって有りますよ...

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