嘘つけ!

嘘つけ!

自分は普段あまり怒らないけど今回は我慢できずに怒鳴った はい嘘^^; あまり怒らない人はコールセンターのオペレーター相手に怒...

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それなしにしないか?

それなしにしないか?

勝ち目が無いと分かると、お前の話し方が気に入らないとかトゲが有るとか^^; おまえみたいな偏屈な人間にモノを分からせるには多少強い口調...

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話し方に異常に敏感な客

話し方に異常に敏感な客

些細なニュアンスだったり、口調で高圧的だのトゲがあるだの騒ぎだす客いますが… それをあえて口に出して文句言ってくる人間が今までどんな人...

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誰だってたまに寝坊で遅刻くらいあるけど…

誰だってたまに寝坊で遅刻くらいあるけど…

目覚ましつけ忘れて寝坊とか、酒飲みすぎて寝坊とか、誰でも一度くらいは有りますよ^^; 私も有ります^^ たまに遅刻するくらいなら...

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やたら前の職場の話する人

やたら前の職場の話する人

事あるごとに 前のセンターだと… 前のところだとこういうのは… みたいに前の職場を比較対象として出してきて引きずってる人居...

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客は嘘つき

客は嘘つき

よくSVに「だってお客さんが●●っていってるんですよ!」みたいな質問してるオペレーター見かけますけど、無意味な抵抗です^^; お客さん...

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些細な変化で仕事に行くモチベーションを上げる方法

些細な変化で仕事に行くモチベーションを上げる方法

休みまであと何日か… そんな事ばかり考えて働いている人も少なくないですよね 私もそうです^^ だって仕事が単調なんだも...

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派遣のコールセンタースタッフでもマンションの入居審査に通るのか?

派遣のコールセンタースタッフでもマンションの入居審査に通るのか?

派遣スタッフであることが多いコールセンタースタッフはマンションの入居審査に通るのか否か… 不安に思ってる方も多いかもしれませんが、今時...

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待つのが嫌ならかけてくるな!

待つのが嫌ならかけてくるな!

コールセンターに電話してもその場で完結しない手続きって必ず有りますよね 中には日を置いてまたコールセンターにかけ直す必要があることも少...

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特典乞食

特典乞食

割引とかポイントの特典にやたら執着する客いますよね^^; 半額になるとかならまだ分かるのですが、たった数十円分のポイントについていちい...

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善処なんて普段言わないだろ…

善処なんて普段言わないだろ…

先日近くの席に座ってる割と若い女オペレーターが「善処いたします」を多用してまして… かなり違和感感じました^^; 意味と...

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適当な仕事しやがって

適当な仕事しやがって

コールセンターは企業の足の裏だと以前書きましたが、日々コールセンターで働いていると常々それを実感します^^; インターネットにつなぐ為...

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あり得ないバカに対してどこまで優しくすべきなのか

あり得ないバカに対してどこまで優しくすべきなのか

何かを契約して利用したり、インターネットを利用したりといった自分の意思で動かなくてはならない事柄のハードルが下がったのか、企業側が下げたのか...

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ミスって何が悪い!

ミスって何が悪い!

ミスるとやたら怒るSV 些細なミスにつけ込んで延々と折れないクレーマー います^^; ちなみに私は手抜きした結果や、わざと...

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お前に食わせてもらってるわけじゃ無い

お前に食わせてもらってるわけじゃ無い

いますよね クレーマーで、誰の金で飯が食えてるんだみたいなこと言う奴^^; べつにお前に食わせてもらってるわけじゃ無いだろ^^;...

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すぐに辞めるなよ

すぐに辞めるなよ

ちょっと嫌なクレーマーに当たったとか、SVに怒られたとか… 些細なことですぐに辞める人って居ますよね^^; その些細な事を我慢す...

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