あれがあれってなんなの?^^;

あれがあれってなんなの?^^;

「〇〇をあれするのは…」みたいに 他人に言いたいことを伝える気ゼロみたいな言い方するお客さん居ますよね^^; 中には「あれをあれ...

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「全部言って」じゃねぇよ^^;

「全部言って」じゃねぇよ^^;

担当者に伝言してくれとか言っとけみたいなクレームって結構有りますが 一言一句全部復唱しろみたいな我儘なクレーマーがたまにいまして ...

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客だからって何言っても良いと思うなよ^^;

客だからって何言っても良いと思うなよ^^;

育ちが悪いのか下品なのか不明ですが 自分の思い通りにならないと、バカだのアホだの氏ねだの言う輩いますよね… 差別用語みたいな汚い...

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特定の言葉がなかなか出てこなかったら吃音症らしい…

特定の言葉がなかなか出てこなかったら吃音症らしい…

皆さんは言うのが苦手なフレーズって有りますか? 私の場合だと、謝罪するフレーズがそれに該当します^^; 「ごめん」とか「すいませ...

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引きが悪くて残業? 違う、お前が悪い!

引きが悪くて残業? 違う、お前が悪い!

電話が終業時間を超えて長引いたり、終業間際に電話が鳴って長々と残業する羽目になることって有りますよね… もちろん、やむを得ない状況も有...

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飴の濃い汁が喉に張り付く事案

飴の濃い汁が喉に張り付く事案

コールセンターはなぜか飴玉だけは仕事中に食べ放題なところが多いです。 やはり喋りまくる仕事なので、のど飴的な面もあってのことだとは思い...

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こっそりYouTube復帰してたりします^^;

こっそりYouTube復帰してたりします^^;

cakoiのYouTubeチャンネル ひっそりこっそり隠れ場ダイニングバー的な感じで投稿頻度はあまり多く出来ませんが見守って頂けたら嬉...

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電話番号の区切り方について

電話番号の区切り方について

YouTubeのコメントで市外局番04のお客さんに、04●と続けて言ったら訂正されたというものが有りました。 これもどうでも良い拘りで...

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コールセンターのオペレーターに説教するクレーマー

コールセンターのオペレーターに説教するクレーマー

居るんですよ クレームついでに俺も接客業だから…とか言い出してアドバイスみたいなの言い始める客^^; 表面上は社交辞令で、ありが...

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君には無理だよ・・諦めさせるのも愛情

君には無理だよ・・諦めさせるのも愛情

この客は、うちの会社の商品やサービス使うの絶対無理!!!みたいなレベルで向いてない客居るんですよ 年齢等の属性が原因の場合も有れば、単...

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【質問への回答】クレーマーが黙った場合の対処法

【質問への回答】クレーマーが黙った場合の対処法

メールでの質問への回答です。 クレーム、意見を言われる際のお客様対応についてなのですが、お客様の希望通りにできない場合に、急にお客様が...

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日本語の意味が分からなくなる客

日本語の意味が分からなくなる客

たまに居ますよね こっちの説明に対して、「何言ってるか分からない」とか言ってくる客… ちょっと説明が雑だったなとか、専門用語使い...

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組織が若過ぎるのも微妙ですよね

組織が若過ぎるのも微妙ですよね

コールセンターだと、オペレーターからLDになって やがてSVになって… みたいなのが唯一の出世コースなのですが このルート...

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クレーマーが多い地域は?

クレーマーが多い地域は?

コメント欄の質問への回答です。 cakoiさんは、クレーマーが多い地域って考えられたことはありますか? ワタシは、新幹線沿線の街がおお...

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「言ってる意味が分からない」と言われた話

「言ってる意味が分からない」と言われた話

先日、対応中に「言ってる意味が分からない」とお客さんに言われ… 若干イラっとした事案が有りました。 結果、私の案内は確かに的外れ...

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客層が悪いのでは無くて、コールセンターに電話してくる人が…

客層が悪いのでは無くて、コールセンターに電話してくる人が…

うちの会社は客層が悪くて馬鹿な客ばかりだとお嘆きのコールセンタースタッフの皆さん 確かに商品やサービスによって客層の違いは有りますけど...

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